В августе WhatsApp объявил, что начнет делиться данными с Facebook, чтобы «лучше бороться со спамом на WhatsApp», предлагать «лучшие предложения друзей и показывать вам более релевантные объявления» на Facebook. Хотя сервис предлагал 30-дневное окно, позволяющее пользователям отказаться от обмена данными с социальной сетью, он упомянул, что будет собирать анонимную информацию, чтобы помочь Facebook справиться со спамом и злоупотреблениями.
Как и ожидалось, объявление вызвало большую ярость со стороны клиентов, а также государственных регулирующих органов, в том числе Офиса Уполномоченного по информации в Великобритании. После восьминедельного исследования политики конфиденциальности компании информационный комиссар обнаружил, что WhatsApp не получил «действительного согласия» от своих пользователей, когда дело доходит до обмена данными с Facebook. Вмешательство сторожа привело к тому, что Facebook согласился «приостановить» сбор данных от пользователей WhatsApp в Великобритании:
Я не думаю, что пользователям предоставили достаточно информации о том, что Facebook планирует делать со своей информацией, и я не думаю, что WhatsApp получил действительное согласие пользователей на обмен этой информацией. Я также считаю, что пользователи должны постоянно контролировать то, как используется их информация, а не только 30-дневное окно.
Мы четко изложили закон в Facebook, и мы рады, что они согласились сделать паузу, используя данные от пользователей британского WhatsApp для целей улучшения продукта.
Теперь мы попросили Facebook и WhatsApp подписать обязательство по улучшению разъяснения клиентам того, как будут использоваться их данные, и предоставлению пользователям постоянного контроля над этой информацией. Мы также хотим, чтобы у людей была возможность получить однозначный выбор до того, как Facebook начнет использовать эту информацию, и возможность изменить это решение в любой момент в будущем.
Мы считаем, что потребители заслуживают более высокого уровня информации и защиты, но до сих пор Facebook и WhatsApp не договорились. Если Facebook начнет использовать данные без действительного согласия, он может столкнуться с принудительными мерами из моего офиса.
Результат может иметь каскадный эффект и в других регионах, поскольку 28 органов по защите данных в ЕС просят WhatsApp прекратить обмен данными с Facebook. Со своей стороны социальная сеть работает с местными регуляторами:
WhatsApp разработал свою политику конфиденциальности и обновил условия, чтобы дать пользователям ясное и простое объяснение того, как работает сервис, а также выбор способа использования их данных. Эти обновления соответствуют действующему законодательству и следуют последним указаниям Управления комиссара по информации Великобритании.
Мы надеемся продолжить наши подробные беседы с ICO и другими должностными лицами по защите данных, и мы по-прежнему открыты для совместной работы по решению их вопросов.
