Отключение мобильной связи? вот что тебе нужно сделать!

T-Mobile имеет одну из самых быстрорастущих мобильных сетей в Америке, и покрытие постоянно улучшается, но перебои могут продолжаться. Перебои в работе могут быть вызваны такими простыми проблемами, как проблема DNS с маршрутизацией веб-трафика, настройкой на вашем телефоне, которая требует обновления, или даже фактическим отказом в вышке. Если у вас возникли проблемы с подключением к сети T-Mobile, вот пошаговое руководство о том, как определить причину проблемы.

Проверьте ваше устройство

Если у вас возникли проблемы с устройством T-Mobile и вы хотите позвонить в службу технической поддержки, вы можете сэкономить некоторое время, убедившись, что это не настройка вашего телефона, вызывающая проблемы с подключением.

У T-Mobile есть страница поддержки для устранения проблем с сигналом, и это хорошее место для начала. Вот первые вещи, которые вы должны попробовать:

Обязательно проверьте настройки устройства, чтобы убедиться, что режим полета отключен, а роуминг данных включен. В сетевых настройках сетевой режим должен быть установлен на автоматический.
Убедитесь, что сотовые данные разрешены.
Удалите все чехлы или чехлы с устройства.
Попробуйте выключить устройство, подождите несколько минут, а затем снова включите устройство.
Убедитесь, что ваша SIM-карта T-Mobile установлена правильно и не ослабла.
Сбросьте настройки вашей сети и проверьте наличие обновлений.

Легко обвинять оператора беспроводной связи, когда что-то идет не так, но иногда мы делаем это для себя. Это может быть довольно легко случайно переключиться в режим полета, не замечая этого. Для всех будет лучше, если вы сможете исправить проблему, немного повозившись.

Не забывайте про Wi-Fi

Если вы не можете дозвониться или просто нуждаетесь в интернете как можно скорее, не забывайте, что Wi-Fi может стать отличным временным промежутком, позволяющим вам оставаться на связи до тех пор, пока сеть не вернется в сеть. Возможно, вам потребуется включить Wi-Fi-вызовы в настройках, но вы сможете совершать и принимать вызовы и пользоваться Интернетом, даже если ваше LTE-соединение не работает.

Вы в новом месте? Проверьте карту покрытия

T-Mobile имеет довольно надежную общенациональную сеть, которая постоянно расширяется в течение последних нескольких лет, но все еще существует несколько пробелов в охвате, и не все районы обслуживаются полными данными 4G. Если вы путешествуете по той части страны, в которой никогда не были, и у вас медленная скорость передачи данных, вы можете проверить карту покрытия T-Mobile.

Вы можете перемещаться по карте и увеличивать масштаб, чтобы увидеть конкретное покрытие, предоставляемое в вашем регионе, или выполнить поиск по адресу, городу или почтовому индексу.

Ознакомьтесь с отчетом об отключении T-Mobile

Если вы находитесь в зоне покрытия T-Mobile и все еще испытываете проблемы, возможно, в вашем районе произошел сбой. Outage.Report - это надежный сайт, который отслеживает сообщения об отключениях по всей стране для всех основных перевозчиков.

С первого взгляда вы сможете увидеть, были ли какие-либо сообщения о сбоях за последние 20 минут, цветовая история сетевых неполадок за последние несколько месяцев, а также тепловая карта, показывающая области, в которых в настоящее время возникают проблемы., Это удобный сайт, который стоит добавить в закладки, если вы являетесь клиентом T-Mobile. Кроме того, если вы испытываете перебои в работе, обязательно нажмите кнопку «Не работает для меня» и сообщите об этом!

Все еще нужна помощь?

Итак, вы проверили, что настройки вашего телефона установлены правильно, вы подтвердили, что находитесь в зоне покрытия T-Mobile 4G, и в вашем регионе не было сообщений о сбоях - и все же вы все еще боретесь с проблемами сети.

Пришло время позвонить в техподдержку T-Mobile. С ними можно связаться по телефону 611 с T-Mobile или по бесплатному номеру 1-877-746-0909. Агенты доступны 24/7 и помогут вам в дальнейшем устранить любые проблемы с вашим сервисом.