Сидеть прямо на Стейт-стрит в торговом центре Block 37 в центре Чикаго - это незаметная маленькая витрина с простым указателем: Moto. Это первый физический магазин Motorola в Соединенных Штатах, и они больше внимания уделяют информированию потребителей о своих продуктах, а также о том, что Motorola все еще существует и производит интересное оборудование, а не продажу оборудования. Они продают устройства и аксессуары в магазине, и конечная цель этого образования - стимулировать продажи, но это не главное для магазина Moto.
В течение прошлой недели магазин Moto Shop находился в режиме «мягкого открытия». Торжественное открытие запланировано на субботу, 14 ноября, с рекламной кампанией на местном чикагском телевидении и рекламой в городской системе общественного транспорта. Это отличное место, выходящее на пешеходную улицу Стейт-стрит снаружи и в торговый центр внутри, хотя пространство невелико, и для складской комнаты не было сэкономлено много места (что требует узкого что на самом деле делает магазин). Выбор Чикаго был естественным для Motorola - город был домом компании более 80 лет, даже благодаря приобретениям Google и Lenovo.
В отличие от магазина-носителя, который предназначен почти исключительно для продажи вам услуг и устройств, магазин Moto Shop ориентирован на обучение потребителей, как бренда Moto, так и устройств, которые они продают. Это место, куда вы можете отправиться и по-настоящему ощутить деревянные и кожаные спинки, доступные для Moto X Pure Edition, примерить Moto 360 и уронить работающий Droid Turbo на твердую поверхность.
Осведомленность потребителей о Motorola - это не совсем то, что мы бы назвали широко распространенным, несмотря на легендарную историю компании и недавнее стремление обеспечить удивительный уровень или производительность, качество и более низкие цены. Это часть проблемы, с которой Motorola сталкивается с Moto Shop.
Moto Shop - первый магазин Motorola в Соединенных Штатах, но это не первая их розничная торговля. Motorola привезла главу отдела розничных продаж в Латинской Америке в Чикаго, чтобы помочь в разработке и запуске магазина. Компания управляет розничными киосками в торговых центрах по всей Латинской Америке, где такие устройства, как Moto G и Moto E, оказались популярными благодаря очень низким ценам. Кроме того, Motorola заключила партнерское соглашение с Best Buy для решения проблемы сотовой связи; Опыт Best Buy по продажам для всех крупных американских перевозчиков в их магазинах был неоценим, но это первый раз, когда они сотрудничают таким образом, чтобы обеспечить скрытую поддержку для витрины, подобной этой.
Motorola намерена опробовать Moto Shop в этом месте в течение как минимум шести месяцев, хотя создатели и сотрудники магазина надеются, что эксперимент будет продолжен и после этого. Как и Apple в 2001 году, когда были запущены первые магазины Apple Store, Motorola пытается восстановить узнаваемость своего бренда и уважение потребителей. Взять опыт розничной торговли в свои руки и заставить сотрудников Motorola рассказать историю Motorola - это серьезный шаг в этом направлении.
Вход на Мотосалон с государственной улицы светлый и открытый. Во время нашего визита в одном окне был дисплей, показывающий Moto 360, а другое было открыто на столе Moto X Moto Maker. Они планируют установить дисплей для Moto X Pure Edition в другом окне. В отличие от многих других магазинов Block 37, которые выходят на улицу, витрины Moto Shop остаются освещенными в течение ночи, а надземные телевизионные дисплеи (от головной компании Lenovo) предоставляют дополнительную информацию.
Внутренний вход в торговый центр магазина Moto Shop обтянут теплым деревом, что создает ощущение уюта, которого не хватает в стерильной атмосфере некоторых других магазинов гаджетов.
Сразу при входе с улицы вас встречают две опции: дисплеи Moto 360, в которых больше внимания уделяет ювелирному магазину, или стол Moto Maker для самостоятельной настройки Moto X Pure Edition. Дисплеи Moto 360 демонстрируют различные детали, которые можно использовать для настройки собственного Moto 360, с разбивкой по размерам, корпусу, рамке и полосам.
Несмотря на то, что дисплеи покрыты нефункциональными устройствами, на боковой стенке находятся несколько часов с демонстрационной петлей Android Wear, а также ящик с часами разных размеров и материалами для потенциальных покупателей. Это первое место, где мы на самом деле видели, гораздо менее изношенные, женские часы с двойным туром.
Таблица Moto X Pure Edition - это то, что вам нужно, чтобы найти подходящую для вас комбинацию материалов и цветов. На столе представлены все варианты Moto X последнего поколения: от выбора стеклянной и металлической панели до кремниевой, кожаной и деревянной спинки и даже акцентных цветов для металлической отделки на задней панели. Это не совсем «сделай сам» станцию Moto X, но она позволяет клиентам увидеть, как они должны выглядеть в реальной жизни.
Единственное предостережение в том, что деревянные и кожаные спинки на столе на самом деле не из дерева и кожи - они не предназначены для того, чтобы с ними можно было так играть, и они не выдержат жестокого обращения. Конечно, телефоны на самом деле из дерева и кожи, но только не здесь. Эти натуральные материалы отбираются настоящими образцами на столе и большими панелями на стене, чтобы вы действительно смогли увидеть глубину и почувствовать фактуру сами.
Где-то сзади нет магазина Moto Maker, так что, как и при заказе автомобиля с нестандартными опциями, вы можете заплатить за него прямо сейчас, но вы не можете выйти из магазина с ним сегодня. В магазине Moto Shop представлены те же стили Moto X Pure Edition, что и в Best Buy. Это означает, что вы можете ожидать, что у них будет телефон с черным силиконом, белым силиконом и бамбуковыми задними панелями с емкостью 16 ГБ и 32 ГБ. Если вы хотите что-то иное, планшеты Lenovo за столом Moto X и дисплеи Moto 360 позволят вам создать свой собственный и заказать его или настроить заказ и сохранить его для последующей покупки.
Motorola хочет, чтобы вы делали больше, чем просто прикасались к вещам - они хотят, чтобы вы тоже играли с этим. Так что в магазине есть и интерактивные части. В некотором роде фотокабина предлагает вам встать перед камерой Moto X с несколькими нелепыми негабаритными предметами, а затем отправить вам фотографию. Конечно, это также способ получить доступ к маркетинговым базам данных Motorola, передав свою электронную почту, хотя они и дают возможность использовать это как возможность выиграть новое устройство, пока вы на нем.
Есть также дроп-станция для Motorola Droid Turbo 2 с ее причудливым пятислойным дисплеем. С четырьмя твердыми поверхностями - деревом, асфальтом, шифером и керамогранитом - на которые можно уронить телефон Verizon с любой высоты, которую вы предпочитаете, это забавная демонстрация прочности телефона (хотя и в контролируемой среде). Когда мы посещали магазин, магазин был открыт в течение недели, и использованные ими для демонстрации устройства для работы с каплями все еще были полностью функциональны с неразбитым стеклом, но было ясно, что они уже видели некоторое злоупотребление царапинами вокруг стекла и лицевой панели. Видимо, некоторые посетители стали бросать телефоны в пол - при поддержке персонала - и телефоны все еще выживали. Конечно, ваш пробег может отличаться, но Motorola стоит у дисплея с 3-летней гарантией.
О, и Motorola действительно продает некоторые вещи в этом магазине тоже. Между столами Moto Maker, которые вы найдете у любого входа в магазин, находится пара белых столов, на которых показана полная линейка телефонов Motorola, от Moto E за 120 долларов до Moto X Pure Edition и Droid Turbo 2, плюс часы Moto 360, а также несколько спецификаций и цены на каждое (единственное место в магазине, где вы увидите такие цифры). Так что да, вы можете покупать вещи в Moto Shop, но дело не в этом.
И еще есть Moto Café, которое кажется наименее продуманной частью магазина. Здесь ничего не продается, но Motorola сотрудничает с другими местными ритейлерами, чтобы продемонстрировать некоторые возможности экосистемы Motorola. В этом случае он использовал телефоны Moto X, расположенные вокруг круглой стойки, чтобы заказать пакет печенья, приготовленного знаменитой пекарней Магнолия. Вы выбираете свои куки, вводите свое имя, и заказ отправляется на Moto 360 на запястье сотрудника за прилавком, который захватывает ваши куки и называет ваше имя, чтобы доставить их.
Часть этого немного обманчива (Motorola использует внутреннее приложение для передачи заказов с нескольких телефонов на одни часы), и Motorola говорит, что они хотят свернуть свое партнерство с другими местными компаниями, возможно, предлагая не только хорошие товары через кафе тоже. Прямо сейчас это бесплатные печенья, от которых мы не отказываемся (кстати, печенье с арахисовым маслом было восхитительным).
Мото Магазин, безусловно, интересный опыт, который мы окупили уже в магазине. Motorola на самом деле не транслирует магазин до торжественного открытия уик-энда, но за 30 минут, которые я провел, я увидел приличное количество посетителей и несколько продаж. Я прослушал разговор за столом Moto Maker, и клиент упомянул, что в тот день ABC «Доброе утро, Америка» он видел сегмент, в котором они сбросили Droid Turbo 2 с ножничного подъемника до 10 футов в воздухе. без повреждения дисплея (хотя мы не рекомендуем делать то же самое).
Возможно, Moto Shop - это начало чего-то для Motorola. Возможно, это первый шаг в процессе восстановления идентичности и узнаваемости бренда. Возможно, потребуется больше таких моментов, как падение телефона на бетон.
Ну, Motorola тоже пытается это сделать. В субботу, на торжественном открытии, сотрудники Мото-магазина будут стоять на тротуаре на Стейт-стрит, намеренно бросая Droid Turbo 2. Конечно, это привлечет их внимание, но может ли это привести к продажам, и не приведет ли это в будущем к еще мото-магазины, еще предстоит выяснить.
Если вы в Чикаго, вы можете проверить это сами. Мотомагазин расположен на первом уровне торгового центра Block 37 по адресу 108 N State St и открыт с 10:00 до 20:00 с понедельника по субботу и с 11:00 до 18:00 по воскресеньям.
