Краудсорсинг, краудфандинг ZTE Hawkeye, который всего за три недели собрал всего 35 000 долларов, подвергся резкой критике за то, что якобы думал, что его потенциальная аудитория будет готова уступить спецификации среднего уровня после лоббирования устройства как пирога. в небе проект с самого начала.
Несмотря на то, что две функции - отслеживание взгляда и склеивание - одержали верх над остальными голосами, наивность ZTE в том, что она не предвосхитила ответную реакцию, обнажает самый большой недостаток компании, когда речь идет о попытках дальнейшего расширения на рынок США: просто не сравнить с остальным миром.
«Мы уже четвертые по доле рынка», - сказал Джефф Йи, вице-президент по технологическому партнерству и планированию для ZTE North America, в интервью Android Central. «Мы продали 18 миллионов устройств, и многие из них были напрямую связаны с потребителями».
«Мы получили много негативных отзывов от потребителей после получения прямой обратной связи. Мы, честно говоря, не предвидели этого».
По словам Йи, в 2017 году компания намерена продолжить этот импульс, «продвигая элитный рынок с флагманами», которые действительно волнуют людей. Project CSX, или Crowd Source X, является первой попыткой ZTE демократически апеллировать к аудитории, которая, в совокупности, сможет окончательно сказать, как получится телефон.
Но Project CSX, или «Соколиный Глаз» в его законченной форме - еще одно сомнительное краудсорсинговое решение - почти не встретил отклика у покупающей публики, которая традиционно зацикливается на таких вещах. Например, Nextbit Robin привлек в конце 2015 года более 1, 3 миллиона долларов, обещая хорошо сконструированный телефон с несколькими уловками.
«Весь процесс« Соколиного Глаза »был интерактивным - он был спроектирован таким, каким он был», - сказал Йи. «Мы были привержены не только источнику идеи, но и брендингу, выбору материала и цветам. Эта информация была неоценима». Впоследствии ZTE принес извинения за то, что свел к минимуму важность того, что, оглядываясь назад, было одним из самых важных решений для устройства - выбор SoC, предлагающий заменить Snapdragon 625 на Snapdragon 835 с риском задержки с датой выпуска телефона и значительным увеличивая свою цену в 199 долларов.
«Мы получили много негативных отзывов от потребителей после получения прямой обратной связи. Мы, честно говоря, не предвидели этого». Команда CSX думала, что она может создать единую SKU (версию телефона), которая будет привлекательной для мировой аудитории. Вот так они остановились на устройстве под управлением облегченной версии Android со спецификацией, которая не была бы неуместна в первые месяцы 2016 года. Но для телефона, который выйдет в конце 2017 года, даже с ценником в 199 долларов, эти поиск высококлассного устройства, которое внесло свой вклад в душу готового продукта, наверняка разочаровало.
Йи говорит, что ZTE более чем готов изменить некоторые основы телефона, если это приведет к увеличению продаж - кампания на Kickstarter стоимостью 500 000 долларов в основном остановилась на уровне чуть менее 40 000 долларов - но он и его команда полны решимости довести телефон до Рынок в той или иной форме. «Мы определенно внесем некоторые изменения в ответ на голосование большинством. Если бы все хотели Snapdragon 835, мы бы обязательно попытались сделать это. Если бы все хотели съемную батарею, мы бы попытались сделать это».
ZTE признала, что кампания Hawkeye Kickstarter не работает.
Но Йи понимает, что в первоначальном процессе голосования были допущены ошибки, которые привели к распространению фактических решений. «Проблема с проведением некоторых из этих опросов заключается в том, что мы получаем так много отзывов, что это не позволяет нам проводить постатейное голосование. Если бы мы могли реструктурировать некоторые из опросов с самого начала, мы бы разбили их на более Особенности: Хотите ли вы Snapdragon 625 или 835. Хотите ли вы иметь датчик отпечатков пальцев на передней или задней панели? Мы также смогли бы сказать людям, что при голосовании ваше решение повлияет на цену ».
Йи также признает, что кампания на Kickstarter не работает. «Мы уже переосмысливаем нашу стратегию продажи устройства, и Kickstarter просто не был подходящим местом для продажи этого телефона. Мы пересматриваем платформу, как она выходит». Существует также вероятность того, что «Соколиный Глаз» будет полностью отменен, и, хотя Йи говорит, что ZTE стремится вывести на рынок два основных принципа телефона - отслеживание глаз и заднюю адгезию, они могут вместо этого быть интегрированы в будущий флагман Axon.
«Весь этот процесс стал для нас опытом обучения, и, поскольку он является первым в отрасли, мы многому научились из программы. Если мы решим сделать это снова, теперь мы знаем, как разбить его и извлечь уроки из нашего прошлого - и учиться на наших ошибках ".
Йи также говорит, что в следующий раз он попытается найти способ отдать роялти тем, кто подал идеи. Он говорит, что некоторые люди отметили, как они отказались раскрывать свои предложения Project CSX, потому что у ZTE нет механизма компенсации людям.
Прежде чем принимать какие-либо решения о будущем Project CSX, нынешний флагман компании, Axon 7, готовится к обновлению до Android 7.0 Nougat в начале февраля. Йи говорит, что Google получил финальную сборку Nougat, которая включает долгожданную поддержку Daydream, и сейчас проходит процесс сертификации релиза для публичного использования. Этот процесс должен завершиться в ближайшие дни, и пользователи проданного разблокированного устройства могут ожидать обновления в ближайшие две недели или около того.
Хорошие новости для компании, которая не была в новостях за последние несколько месяцев, омрачена выпуском Huawei Mate 9 в США и ультрасовременным Mi Mix от Xiaomi в Китае. Но у ZTE, похоже, большие планы на 2017 год, и даже если «Соколиный Глаз» никогда не выйдет на рынок в предложенной на данный момент форме, остается много хороших идей - как краудсорсинга, так и других.
