Сегодня хорошие новости для тех из вас, кто смертельно боится, что кто-то сделает телефонный звонок рядом с вами на рейсе Delta - этого не произойдет, сказал сегодня генеральный директор Ричард Андерсон в памятной записке для сотрудников.
«Наши исследования клиентов и прямая обратная связь говорят нам, что наши часто летающие люди считают, что голосовые звонки в салоне будут нарушать условия путешествий», - написал Андерсон. «Сотрудники Delta, особенно наши бортовые экипажи, однозначно сказали нам, что они не поддерживают голосовые звонки на борту».
Мы увидим все больше и больше телефонов, так или иначе используемых в самолетах. Хотя мы согласны с тем, что боязнь телефонных звонков в полете во многом сенсационная - там громко, и кто-то, разговаривающий по телефону, на самом деле ничем не отличается от того, кто разговаривает с человеком рядом с ним - небольшое утешение в 35 000, вероятно, выиграно нам больно.
Для получения дополнительной информации см. Нашу специальную функцию «Ниже 10 000 футов: гаджеты в самолетах».
Вот полный меморандум генерального директора Delta Ричарда Андерсона для сотрудников:
На прошлой неделе Федеральная комиссия по связи США проголосовала за общественное обсуждение в связи с отменой запрета на использование сотовых телефонов в полете. Delta не разрешает сотовые звонки или голосовые сообщения через Интернет на борту рейсов Delta или Delta Connection.
Наши исследования клиентов и прямая обратная связь говорят нам, что наши постоянные пассажиры считают, что голосовые звонки в салоне могут нарушить качество путешествий. На самом деле, явное большинство клиентов, которые ответили на опрос 2012 года, заявили, что считают, что возможность делать голосовые звонки на борту может отвлечь, а не улучшить их опыт. Сотрудники Delta, особенно наши бортовые экипажи, однозначно заявили нам, что они не поддерживают голосовые вызовы на борту.
Delta быстро продвинулась, когда технологические и нормативные прорывы предоставляют возможность улучшить полет для наших клиентов. Вот почему мы первыми подали наш план в Федеральное авиационное управление США, чтобы разрешить клиентам использовать портативные электронные устройства ниже 10 000 футов. Точно так же, если FCC снимет запрет на использование сотовой связи в полете, Delta быстро переместится, чтобы предоставить клиентам возможность использовать услуги передачи текста, электронной почты и других услуг передачи данных без вывода сообщений.
Даже по мере развития технологий и изменения правил мы не только рассмотрим, что можем сделать, но и, что более важно, мы также рассмотрим, что подходит нашим клиентам и нашим сотрудникам. Это еще один пример того, как мы по-прежнему поддерживаем вашу спину, и как мы также полагаемся на ваш профессионализм и опыт для руководства нашими действиями и решениями.
Спасибо за все, что вы делаете каждый день для наших клиентов, наших коллег и нашего бизнеса.
Источник: Дельта
