С кем я могу связаться, когда мне нужна помощь с моим телефоном?

Мы получаем много вопросов об Android и телефонах, которые его используют. Люди могут (и должны) сообщать нам в Твиттере или по электронной почте, или кричать нам в Facebook, и мы сделаем все возможное, чтобы ответить, даже если у нас нет времени, чтобы связаться со всеми из них. Одна вещь, которую мы часто видим, заключается в том, что люди не понимают, с кем именно им следует разговаривать - и как с ними связаться - когда им нужна помощь со своим Android.

Это понятно. Существует бесчисленное множество комбинаций разных моделей от разных компаний, продаваемых по разным каналам, и в отличие от iPhone, BlackBerry (или Toyota, или Kenmore), нет ни одной компании, которая бы заботилась обо всех них. И это может расстраивать - когда вам нужна помощь, последнее, что вы хотите услышать, это то, что кто-то говорит, что вам нужно поговорить с кем-то еще. Особенно после того, как вы заполнили веб-формы, зарегистрировались для входа в аккаунт или перепрыгнули через другие обручи, просто чтобы найти номер телефона, по которому вы звонили. Если вы не совсем уверены в том, кому вам нужно позвонить или как с ними связаться при возникновении проблем, или у вас есть вопрос о том, как все работает, вы всегда можете обратиться к нам. Но всегда полезно поговорить с людьми, которые помогут вам с телефоном, который у вас в руках. Давайте подсчитаем их!

Ваш перевозчик

Если у вас когда-нибудь возникнут проблемы с сетевыми «мелочами» - срезанием и удалением данных, сбросом вызовов, плохим сигналом или чем-то в этом роде, то компания, от которой вы получаете услуги телефонной связи, - это первые люди, которым вы должны позвонить или написать по электронной почте. Они будут знать о любых изменениях в сети, которые могут повлиять на вас, и если возникнет проблема, затрагивающая многих их клиентов, именно они будут ее изучать.

Проблемы с вашим телефоном или вопросы о нем могут быть немного сложнее. Как правило, если вы купили свой телефон в магазине вашего оператора или у уполномоченного третьего лица, оператор - это компания, которая должна вам помочь. В большинстве случаев личное посещение является быстрым способом решения проблем. Если вы хотите поговорить о поддержке по-другому, здесь приведены различные контактные данные крупных американских компаний.

AT & T

Общее обслуживание клиентов: 800 331 0500 (с 7:00 до 22:00 по местному времени).
Чтобы спросить о новой услуге или об обновлении услуги: 888 333 6651 (понедельник - пятница с 7:00 до 23:00, выходные дни с 7:00 до 22:00 по центральному времени).
Для проверки статуса заказа: 877 782 8870 (круглосуточный сервис).
Поддержка, когда вы находитесь за пределами США: 1 916 843 4685 (круглосуточное обслуживание, и это бесплатный звонок с вашего телефона).
Поддержка для людей с ограниченными возможностями: 866 241 6568 (голос), 866 241 6567 (TTY). Это оба 24-часовых числа.
Поддержка через Twitter: @attcares.
Поддержка через Facebook: facebook.com/ATT.

Вы также можете пообщаться с представителем AT & T, используя страницу поддержки AT & T Wireless.

спринт

Общее обслуживание клиентов: 888 211 4727 (постоплата) 855 639 4644 (предоплата).
Новая услуга или оборудование: 866 275 1411.
Поддержка, когда вы находитесь за пределами США: 888 226 7212 (Пуэрто-Рико и Виргинские острова США), 817 698 4199 (международный номер).
Поддержка через Twitter: @sprintcare.

Пара совместимости идиома испанского языка.

Для онлайн-чата посетите страницы поддержки Sprint.

T-Mobile

Все вопросы и проблемы обслуживания клиентов: 611 (с вашего телефона T-Mobile), 877 746 0909 (с другого телефона).
Поддержка, когда вы находитесь за пределами США: 505 998 3793 (бесплатно с телефона T-Mobile).
Служба TTY по вопросам поддержки: 877 296 1018 (с 3:00 до 22:00 по тихоокеанскому времени).
Поддержка через Twitter: @tmobilehelp.
Поддержка через Facebook:.facebook.com / TMobile.
Поддержка через Google+: + T-Mobile

Для онлайн-чата посетите страницы поддержки T-Mobile.

США сотовой связи

Все вопросы и проблемы обслуживания клиентов: 611 (с вашего мобильного телефона в США), 888 944 9400 (с другого телефона), 866 872 4249 (бизнес-клиенты). Эти номера доступны с 6 утра до 11 вечера по центральному времени.
Поддержка через Twitter: @uscellularcares.
Поддержка через Facebook: facebook.com/USCellular.

Чтобы отправить сообщение агенту поддержки онлайн, посетите страницы поддержки сотовой связи США.

Verizon

Все вопросы и проблемы обслуживания клиентов: 611 (с вашего телефона Verizon), 800 922 0204 (с другого телефона).
Поддержка через Twitter: @vzwsupport.
Поддержка через Facebook: facebook.com/verizon.
Поддержка через Google+: + Verizon.

Пара совместимости идиома испанского

Информацию о поддержке людей с ограниченными возможностями можно найти на портале сервисов доступности Verizon.

Чтобы пообщаться с онлайн-представителем, посетите портал поддержки Verizon.

Чтобы узнать о новой услуге или об обновлении службы, посетите справочный портал Verizon.

Кто сделал ваш телефон?

Если у вас возникла проблема, и вы не купили свой телефон в магазине оператора или стороннем магазине или посреднике, вам необходимо связаться с компанией, которая сделала это, для устранения неполадок или любых гарантийных вопросов. Видеть, кто сделал твой телефон, обычно очевидно, просто переверни его и посмотри, чье имя на обороте. Если вы используете телефон Google, вам следует поговорить с Google, а не с компанией, которая его произвела. В большинстве случаев беседа с сотрудниками службы поддержки не будет вариантом, за исключением Samsung и их магазинов Samsung Experience, поэтому вот как можно связаться, если вы находитесь в США.

Google

Google делает вещи немного иначе для звонков в службу поддержки Nexus. Вместо того, чтобы звонящие оставались в ожидании, вы используете онлайн-форму для постановки в очередь, и они будут вам звонить. Найдите эту форму здесь. Кроме того, вы можете позвонить в службу поддержки на 855 836 3987.
Для заказа заказов из Google Store: 855 836 3987 (круглосуточная поддержка).
Для поддержки покупок в Google Play: 855 836 3987 (круглосуточная поддержка).
Справочный центр Nexus.

HTC

Все запросы в службу поддержки: 866 449 8358.
Поддержка HTC Store: 888 216 4736.
Поддержка через Twitter: @htcusa.
Поддержка через Facebook: facebook.com/htcusa/.
Поддержка через Google+: + HTC
Поддержка через онлайн-чат: Поддержка HTC.

HTC также имеет обширный веб-сайт поддержки с большим количеством опций и часто задаваемых вопросов для всех своих продуктов и приложений. Вы можете посетить это здесь.

Huawei

Все запросы в службу поддержки: 888 548 2934 (на английском и испанском языках, с понедельника по пятницу, с 8:00 до 21:00, по выходным с 10:00 до 18:00 по центральному времени).
Поддержка через Twitter: @huaweimobile.
Поддержка через Facebook: facebook.com/huaweimobile.
Поддержка через Google+: + HuaweiMobile.

У Huawei есть специальный веб-сайт онлайн-поддержки с контактной формой. Смотрите это здесь.

LG

Все запросы в службу поддержки: 800 243 0000.
Назначьте встречу, чтобы поговорить со службой поддержки здесь.
Поддержка через онлайн-чат: LG Support.
Поддержка через Twitter: @lgus.
Поддержка через Facebook: facebook.com/LGUSA.
Поддержка через Google+: + LGUSA.

У LG есть обширный онлайн-портал, заполненный опциями поддержки телефонов и их программного обеспечения. Смотрите это здесь.

Motorola

Все запросы в службу поддержки: 800 734 5870 (с понедельника по пятницу с 7 до 22 часов, выходные с 9 до 18 часов по центральному времени).
Используйте онлайн устранение неполадок здесь.
Поддержка через онлайн-чат: Прямая ссылка.
Поддержка через Twitter: @Moto_USA.
Поддержка через Facebook: facebook.com/motorola.
Поддержка через Google+: + Motorola.

См. Веб-страницы поддержки Motorola и сообщество здесь.

Samsung

Все запросы в службу поддержки: 800 SAMSUNG.
Удаленная поддержка Samsung: Samsung Smart Tutor.
Информация о поддержке в магазине: Центры обслуживания клиентов Samsung.
Поддержка через Twitter: @SamsungUS.
Поддержка через Facebook: facebook.com/SamsungUS.
Поддержка через Google+: + SamsungUSA.

Смотрите обширный онлайн-портал поддержки Samsung с чатами и электронной почтой здесь. Помощь с существующим заказом требует входа в систему.

Как всегда, мы здесь и можем попытаться помочь вам решить любые проблемы с Android или ответить на любые возникшие у вас вопросы. Наша контактная информация ниже.

Свяжитесь с нами через сайт здесь.
Свяжитесь с нами через Twitter: @androidcentral.
Свяжитесь с нами через Facebook: facebook.com/androidcentral.
Свяжитесь с нами через Google+: + androidcentral.

Еще один отличный способ найти помощь по многим распространенным проблемам - через форумы. Вы найдете конкретный форум для вашего устройства здесь или вы можете задать общий вопрос без регистрации здесь. Вы найдете множество людей, которые знают практически все, что нужно знать об Android и вашем телефоне, и это замечательный ресурс.

Мы можем заработать комиссию за покупки, используя наши ссылки. Учить больше.