Что делать, если после сброса телефон заблокирован

Google и компания, выпустившая ваш телефон, имеют некоторые инструменты, которые помогут предотвратить кражу телефона и вашу конфиденциальность, когда дело доходит до сброса настроек телефона. Защита от сброса к заводским настройкам настроена таким образом, что вам необходимо знать пароль телефона или пароль учетной записи Google, прежде чем вы сможете выполнить сброс устройства и использовать его как новый.

Обычно вы никогда не увидите здесь никаких проблем. Вы можете стереть и сбросить настройки своего телефона из его меню настроек, потому что вы использовали пароль телефона для разблокировки экрана (и вам может быть предложено ввести его снова или ввести свой пароль Google во время процесса), и данные учетной записи будут должным образом удалены, если это не так, когда вы настраиваете резервные копии, вы можете просто ввести пароль своей учетной записи Google, когда он попросит. Все будет просто работать.

Но иногда вещи не "просто работают". Быть заблокированным из своего телефона разочаровывает, и варианты помощи могут быть тоже. Вот несколько вариантов, если это когда-нибудь случится с вами.

Нужно ли мне знать старую информацию аккаунта?

Вам не всегда нужно знать точный пароль для учетной записи, но это помогает. В последних версиях Android, когда телефон был привязан к учетной записи Google, вам нужно использовать ту же учетную запись и пароль, чтобы «разблокировать» его, если вы сбросите настройки.

Он называется FRP (Factory Reset Protection), и это сделано для того, чтобы украденные телефоны стали менее ценными; если вы украли мой телефон, вы не сможете разблокировать экран, чтобы использовать его, а если вы сбросите его, вам потребуется информация моей учетной записи Google, чтобы настроить его снова. Если вы не можете использовать мой телефон, у вас меньше шансов украсть его. Или, если вы нашли телефон и не можете его использовать, вы с большей вероятностью передадите его в полицию. Каждая компания, которая выпускает телефоны с доступом к Google Play, использует эту функцию, а некоторые также имеют собственную версию, которая может делать то же самое через свои учетные записи.

Даже отличная идея кажется плохой, если она не позволяет вам пользоваться телефоном.

Проблема заключается в том, что если вы сбросите настройки своего собственного телефона или купите подержанный телефон, на котором по-прежнему включен FRP, вам может потребоваться знать имя пользователя и пароль учетной записи, которые в последний раз использовались на телефоне, для синхронизации с серверами Google. Сброс настроек телефона через настройки должен удалить учетную запись, прежде чем он удалит данные, но это очень часто не делает.

Иногда мы забываем эти детали, или, если мы купили телефон у кого-то другого, мы не сможем их получить. В то время как люди всегда ищут эксплойты для обхода блокировки FRP, однажды они обнаружили, что их быстро исправляют. (Хотя иногда эти патчи занимают время у производителей и операторов, поэтому всегда стоит поискать в Google.)

Защита от заводских настроек: что нужно знать

Сбросить пароль

Когда это происходит в вашей учетной записи, и у вас есть доступ с другого телефона (или планшета, или компьютера), ваш первый инстинкт - сбросить пароль учетной записи Google. Если у вас есть прямой доступ к вашей учетной записи с другого устройства, вы можете сбросить пароль, чтобы восстановить доступ к телефону после сброса. Но есть некоторые вещи, которые вы должны знать об этом тоже.

При изменении пароля в учетной записи Google вы, возможно, не сможете использовать новый пароль на другом устройстве в течение 24 часов (или 72 часов для старых телефонов). Это сделано для предотвращения «подозрительных» действий, таких как кража чьего-либо пароля Google и его изменение, а затем вход в устройство с новым паролем для сбора чьих-либо личных данных (банковской информации или других финансовых данных, таких как учетная запись Amazon, в частности).

Вам нужно будет подождать 24 часа после смены пароля, прежде чем вы сможете использовать учетную запись Google для настройки устройства. Если устройство все еще работает Lollipop, это меняется на 72 часа.

Что мне делать, если я не знаю пароль?

Есть три способа войти в систему. Первый, используя инструмент восстановления аккаунта Google, будет работать только в том случае, если вы потратили время на настройку резервного телефона (и можете сменить SIM-карту на другой телефон, чтобы получить текст) или второго электронного письма. аккаунт Мы рассмотрим, как это сделать, в следующем разделе, но если вы уже сделали это, вы можете нажать на эту ссылку, чтобы начать процесс восстановления.

Убедитесь, что ваш телефон заряжен и включен, и убедитесь, что у вас есть доступ к телефону с помощью номера восстановления или электронной почты учетной записи восстановления. Если вы используете двухфакторную аутентификацию, вам потребуется способ авторизации вашей учетной записи. Если обычно это телефон, который вы пытаетесь разблокировать, инструмент восстановления проведет вас через шаги, чтобы отключить 2FA или использовать код CAPTCHA.

Следующим шагом является сброс пароля вашей учетной записи с другого устройства, затем подождите 24 (или 72 - см. Выше) часа, прежде чем пытаться настроить его. Вы можете оставить телефон включенным или выключить его, просто не пытайтесь ничего с ним поделать, пока вы ждете, или вы можете сбросить обратный отсчет. Ожидание полного дня (или трех) - это отстой, но это лучше, чем отсутствие доступа к вашей учетной записи и невозможность использования телефона.

Если вы купили подержанный, вам нужно связаться с первоначальным владельцем для получения помощи.

Третий вариант - попытаться взломать ваш путь. Мы не можем рекомендовать это никому, но если вы тот человек, который любит возиться с программным обеспечением вашего телефона и думает, что вы нашли взлом, который обойдет FRP на вашем телефоне это вариант. Но знайте, что это может иметь некоторые серьезные недостатки, если что-то пойдет не так, и вы можете испортить сам телефон. Это не хороший вариант для большинства людей.

Если ни одно из этих решений не работает, попробуйте заполнить эту форму или позвонить по номеру 650-253-0000, чтобы пройти через меню обслуживания клиентов учетных записей Google. Вы также можете попробовать связаться с компанией, у которой вы купили телефон, поскольку у них может быть опыт решения проблемы.

Если вы не являетесь первоначальным владельцем и не имеете доступа к способу восстановления учетной записи, вам необходимо связаться с тем, у кого вы ее приобрели.

Предотвратить постоянную блокировку, настроив параметры восстановления учетной записи

После того, как вы, наконец, войдете, вам следует избавиться от головной боли и настроить параметры восстановления учетной записи. Посетите страницу входа в учетную запись Google и настройки безопасности и добавьте параметры восстановления учетной записи. Они сообщают Google, как отправить вам токен для входа в ваш аккаунт, если вы заблокированы, и решат все проблемы, которые могут возникнуть, когда FRP не работает должным образом. Мы рекомендуем вам предоставить все детали, которые вы можете здесь.

Помните, только то, что «проблема» FRP еще не поразила вас, не означает, что она никогда не будет. Не думайте, что вы никогда не будете заблокированы своим телефоном и своей учетной записью! Потратьте несколько минут и убедитесь, что Google может помочь вам войти, если вам это нужно.

Обновлено в декабре 2018 года. Эта информация была проверена, чтобы убедиться, что она по-прежнему верна, чтобы помочь вам вернуться в свой телефон Android.