Спринт? вот что тебе нужно сделать

Будь то стихийное бедствие, сбой питания или проблемы в сети, случаются перебои в работе Sprint. Они неизбежны и абсолютно отстойны, но есть вещи, которые вы можете сделать, чтобы облегчить часть разочарования.

Проверьте ваше устройство

Перво-наперво: проблема только на одном из ваших устройств, например на вашем телефоне или планшете? Если это так, то это может быть устройство, которое работает, поэтому выключите его, подождите несколько секунд и снова включите.

Если это всего лишь одно устройство, скорее всего, это ошибка конфигурации. Это может произойти, если файл конфигурации не загружен должным образом или не применяется. Если у вас все еще есть подключение к Интернету, даже если оно медленное, вы можете попробовать применить это обновление. Для этого вы можете ввести ## update # (## 873283 #) в номеронабиратель или найти опцию в настройках для обновления профиля сети.

Для получения дополнительной информации о вашем конкретном устройстве вы можете позвонить в службу поддержки или посетить местный магазин. Мы рекомендуем позвонить заранее, чтобы убедиться, что в месте, которое вы посещаете, есть технические специалисты.

Если вы заметили проблему на нескольких устройствах (у каждого члена семьи есть проблемы с отправкой текстовых сообщений), то вы, вероятно, столкнулись с перебоями.

Не забывайте про Wi-Fi

Хотя может быть неприятно иметь дело с перебоями в работе, будут времена, когда ваше соединение недоступно. Важно иметь возможность использовать такие функции, как вызовы Wi-Fi, чтобы свести к минимуму влияние на ваш бизнес или повседневную жизнь. Однако Wi-Fi, предоставляемый устройством Sprint, может разделить сбои, поэтому наличие Wi-Fi из другого источника будет необходимо. Включение вызовов Wi-Fi должно позволить вам продолжать совершать звонки и пользоваться Интернетом во время сбоя Sprint.

Посетите веб-сайт отключения

В США существует довольно много веб-сайтов, которые документируют перебои с носителями, позволяя вам увидеть, испытывают ли другие люди те же проблемы, что и вы, прежде чем вынуждены сидеть в спринте, чтобы узнать, что-то не так.

downdetector.com - это один из наиболее популярных вариантов, предлагающий график проблем Sprint за последние 24 часа, а также карту, показывающую, на какие области отключение может повлиять больше всего. Outage.Report - еще один хороший вариант, включающий также карту прямого эфира.

В любом случае, проверьте онлайн, прежде чем связываться со Sprint, потому что в случае сбоя, вы можете долго ждать, чтобы поговорить с кем-то.

Проверьте приложение My Sprint

Если вы пользователь Android, у вас уже должно быть приложение My Sprint, установленное на вашем телефоне; если нет, возьмите его в Google Play. Если вы пользователь iPhone, вы можете скачать его прямо из App Store.

Мало того, что это приложение может использоваться для доступа к информации вашей учетной записи и использования данных, но оно также имеет некоторые встроенные функции устранения неполадок, чтобы помочь, если есть проблема с обслуживанием. Иногда перерыв в обслуживании может фактически быть неудачным платежом по вашему счету Sprint.

Вы даже можете сообщать о таких проблемах, как пропущенные вызовы, проблемы с текстовыми сообщениями, низкая скорость передачи данных или отсутствие обслуживания вообще. Он будет использовать ваше местоположение GPS, чтобы сообщить о проблемах, которые могут помочь изолировать проблему, такую ​​как прерывистое соединение.

Связаться Sprint

Если ничего не помогает или вы хотите знать, как долго может продолжаться отключение, обратитесь в Sprint напрямую по телефону или через онлайн-чат. Посетите страницу поддержки Sprint по конкретным вопросам и нажмите желтую кнопку чата, когда она появится через несколько секунд. Чат открыт 24/7.

Вы также можете позвонить в отдел обслуживания клиентов по телефону 1-844-382-3312. Вы также можете отправлять твиты прямо в Sprint @sprintcare или в службу поддержки клиентов на Facebook.

Вы также можете сообщить о проблеме в сети, войдя в My Sprint.

Связаться Sprint