Большую часть прошлой недели я проводил, просматривая веб-сайты, звоня представителям и, в общем, выдергивая свои волосы, пытаясь выяснить все детали обслуживания сотовых телефонов из Большой четверки. Я пришел к нескольким выводам, самым ясным из которых является то, что все четверо делают все возможное, чтобы скрыть крошечные детали, которые могут иметь большое значение для некоторых из нас.
Я знаю, что большинство компаний делают это. Но большинство компаний работают не по всему телевизору, платят за рекламу на YouTube и повсюду, и на их веб-сайтах размещена огромная красочная графика с крошечными заявлениями об ограничении ответственности и надстрочными ссылками внизу в другом цветном шрифте. Я выйду на конечности и скажу, что это чертовски почти лживо.
Вам не нужно обманывать людей, чтобы они покупали что-то стоящее денег. Телефонная служба включена.
То, что они чувствуют необходимость скрыть за тремя ссылками, даже не так ужасно. Я сомневаюсь, что многие люди будут винить компанию за прекращение вашего обслуживания, если вы будете слишком много звонить из-за пределов США по «неправильному» плану или использовать свой телефон, чтобы сделать что-то противозаконно. И все мы знаем, что за все есть плата, так зачем их хоронить? Это только делает оператора и его обслуживание лучше для людей, которые не знают обо всем багаже, который идет с любым тарифным планом, поэтому я предполагаю, что они делают это, чтобы преднамеренно обманывать новых клиентов. Если вы знаете кого-то, делающего покупки для их первого телефонного плана, помогите им.
Я также видел две вещи, которые мне действительно понравились на этой неделе. Веризон и Спринт кричат здесь, чтобы сделать что-то лучше, чем кто-либо еще.
Начиная со Sprint, я хочу рассказать о своих новых изменениях в своих безлимитных планах. Они супер базовые - звонки, тексты. данные и некоторая привязка. Они также очень дешевые, особенно если вам нужно более одной телефонной линии. Это то, что многие люди ищут. Есть варианты для звонков в Канаду и Мексику (например), но это варианты, так как они не добавляются в базовый план, что делает его более дорогим. Я хотел бы видеть, как остальные следуют, и показать нам что-то более дешевое с нулевыми оборками.
Веризон и Спринт каждый берут тенденцию и получают премию хорошего парня.
Verizon делает что-то важное с теми скрытыми деталями, о которых я говорил ранее. Если вы выполните действия по настройке новой телефонной услуги через Verizon на своем новом безлимитном тарифном плане, часть процесса оформления заказа будет иметь большую синюю ссылку с надписью «увидеть все детали этого плана» там, где вы можете его увидеть. Когда вы нажмете на нее, вы найдете полные условия для всего, что вы выбрали и есть в вашей корзине. Конечно, они написаны искаженным юридическим языком, но они есть. Где вы можете их найти. Единственное, что они могли бы сделать лучше, это заставить вас щелкнуть, чтобы согласиться, и поместить их в те пункты маркированного списка, которые сообщают нам, насколько велик план на первой странице Verizon.com.
Так что спасибо, Спринт и Веризон. Я не фанат какой-либо сервисной компании, но я ценю мелочи.
Коротко и сладко на этой неделе, так что мы все можем подготовиться к натиску фонетики в ближайшие 48 часов.
