Samsung расширяет свои предложения по обслуживанию клиентов смартфонов, заключив новое партнерство с независимой ремонтной сетью uBreakiFix Новая сделка, технически подпадающая под зонтик «Samsung Care», гарантирует, что клиенты Samsung могут посетить любой из 300 магазинов uBreakiFix в США для ремонта в тот же день, включая гарантийное обслуживание, когда это применимо, а также исправления, не относящиеся к гарантии на старых телефонах.
Возможно, вы помните, что uBreakiFix также поддерживает постоянные партнерские отношения с Google по предоставлению аналогичных услуг покупателям Pixel, но если говорить о количестве телефонов, которые Samsung продает каждый год, то это совершенно другой масштаб. Samsung утверждает, что все его флагманские телефоны Galaxy S и Galaxy Note поддерживаются вплоть до Galaxy S6 и Note 5, что означает, что вы можете легко выполнить ремонт даже на телефонах, которым сейчас три года.
Получение исправления в тот же день с оригинальными запчастями Samsung является критически важным улучшением.
Партнерство с uBreakiFix включает в себя основные ремонтные работы, такие как треснувшие экраны, повреждение заднего стекла, неисправные порты, изношенные батареи и проблемы с камерами. Но очевидно, что более сложные ремонтные работы могут быть выполнены в индивидуальном порядке в зависимости от серьезности. Самое важное, что это партнерство сертифицирует магазины uBreakiFix для выполнения ремонта точно так же, как это делают собственные ремонтные центры Samsung, в том числе с использованием фирменных инструментов и оригинальных запчастей Samsung - так что вам не придется беспокоиться о плохой ремонтной мастерской, которая может ухудшить ситуацию с помощью некачественного ремонта.,
Все это работает путем планирования встречи в местном магазине uBreakiFix, и в подавляющем большинстве случаев обслуживание может быть выполнено в тот же день. Это означает, что вам не нужно беспокоиться о доставке устройства и отсутствии телефона в течение нескольких дней, пока идет ремонт, что, пожалуй, самая большая жалоба на обслуживание клиентов большинства производителей телефонов.
Samsung говорит, что помимо текущего набора из 300 магазинов, он работает над расширением этой сети еще на 200 магазинов в США к началу 2019 года.
