Samsung Galaxy Note 7 запускает, вспоминает, отменяет и возрождает: все, что вам нужно знать

После почти года поворотов с сентября 2016 года история Galaxy Note 7 (эффективно) подошла к концу. На сегодняшний день, как известно, Samsung столкнулась с проблемами качества батареи в телефоне, что привело к травмам персонала и имущества. В оригинальном примечании 7 до отзыва сотни телефонов по всему миру имели критические сбои.

После первоначальных сообщений о пожарах телефон был отозван в США, а Samsung запустил программы обмена в других странах. Но у новых моделей возникли дополнительные проблемы, поскольку в начале октября 2016 года загорелись сменные блоки. Это привело к тому, что Samsung сказал владельцам Note 7 прекратить использование телефонов и вернуть их, прежде чем окончательно прекратить выпуск Note 7 по всему миру. Вскоре после этого CPSC США официально выпустил второй отзыв.

В июле 2017 года Note 7 переродился в Galaxy Note Fan Edition, построенный из новых, неиспользованных компонентов Note 7, в сочетании с меньшей батареей емкостью 3200 мАч, которая прошла новые стандарты тестирования батарей Samsung.

Вот все, что вам нужно знать об этой беспрецедентной ситуации.

как мы сюда попали?

После всемирных сообщений о сбоях батарей и пожарах с Galaxy Note 7 в начале сентября 2016 года - включая почти 100 случаев только в США - Samsung и Комиссия по безопасности потребительских товаров США (CPSC) объявили о полном официальном отзыве всех Galaxy Note 7 в США Подобные движения были сделаны в Канаде, а также по всей Европе и Азии. Регионы, в которых телефон еще не был запущен, просто откладывали поставки телефонов.

Вся сага длилась более трех месяцев.

Несколько недель спустя, когда отзыв в полном разгаре и старые Note 7 были заменены сотнями тысяч новых «безопасных» моделей, начали появляться сообщения о тех же точных сбоях, происходящих с этими сменными телефонами. В связи с тем, что потребители быстро теряют веру в Note 7, операторы мобильной связи в начале октября добровольно предложили бесплатные возвраты и обмены для всех Note 7 и в итоге прекратили продавать телефон вообще.

10 октября Samsung опубликовала заявление о том, что прекращает продажи Galaxy Note 7 в глобальном масштабе и призывает потребителей возвращать свои Galaxy Note 7 туда, где они их купили. Вскоре после этого Samsung официально аннулировал телефон, и власти США опубликовали второй отзыв, запретив продажи Note 7 и запретив пассажирам брать его на борт самолета. Крупные авиакомпании запретили использование телефона во время полета, вскоре после этого ФАУ официально запретило его использование на всех рейсах. (Предупреждения в полете продолжались и в 2017 году.)

9 декабря Samsung, наконец, начал выпускать обновление для Note 7 в США, которое будет практически блокировать телефоны, ограничивая емкость аккумулятора и функциональность, когда он не подключен. Это обновление было выпущено с различными различиями в других регионах, но выпуск в США отмечается последний толчок к тому, чтобы последние Note 7, все еще находящиеся в дикой природе, вернулись в Samsung. В то время около 125 000 телефонов все еще оставались в дикой природе.

Могу ли я продолжать использовать Note 7?

Нет!

Официальная позиция Samsung заключается в том, что все владельцы Galaxy Note 7 - как старых, так и новых телефонов - должны немедленно вернуть свой телефон оператору или продавцу, у которого он был приобретен. Если маловероятно, что у вас все еще есть Note 7, вы должны следовать указаниям производителя и вернуть его для возврата.

Samsung имеет страницу отзыва Note 7 с информацией о том, как связаться с различными американскими ритейлерами для возврата или обмена. Компания сделала то же самое в Канаде, попросив клиентов позвонить по телефону 1-800-SAMSUNG, чтобы найти ближайший пункт для возврата их Note 7.

Будущее записки

Что касается Note 7, Samsung уложила вещи, объявив, что телефон снят с производства. Вот объявление, которое было сделано в октябре 2016 года:

Исходя из того, что безопасность наших клиентов является нашей первоочередной задачей, мы решили прекратить продажи и производство Galaxy Note 7.

В июле 2017 года компания Samsung выполнила свое обещание снизить влияние отзыва Note 7 на окружающую среду, представив Galaxy Note Fan Edition. Note FE был изготовлен из компонентов новых, неиспользованных, непроданных устройств Note 7, сочетая основные характеристики и набор функций этого телефона с меньшей, безопасной батареей емкостью 3200 мАч, которая прошла новые проверки безопасности батареи на восемь баллов компании. Note FE был запущен в Южной Корее, но не будет в Соединенных Штатах.

Что касается использованных Note 7s, Samsung планирует извлечь из телефонов 157 тонн ценных редкоземельных металлов, включая золото, серебро, медь и кобальт. Он также собирается повторно использовать модули и дисплеи камеры, а также некоторые внутренние системные чипы.

Преемник злополучной Note 7, Galaxy Note 8, выйдет в конце августа 2017 года, вслед за широко успешной серией Galaxy S8.