Оглавление:
Samsung стремится предложить еще лучшую поддержку клиентов, добавив ряд новых функций в свое приложение Samsung +. Благодаря этим новым функциям вы получите доступ к интерактивной поддержке, советам и рекомендациям, ответам по запросу и многому другому. Для новых владельцев устройств, у которых есть вопросы об их новых телефонах, или у существующих владельцев, которые смущены функцией, теперь на их вопросы можно ответить несколькими нажатиями на их экране.
Помимо добавления новых опций поддержки, Samsung также добавил доступ к эксклюзивному контенту и вознаграждениям. Теперь приложение будет доставлять персонализированные предложения, скидки на различные продукты Samsung и даже распродажи билетов на крупные мероприятия. Вы можете загрузить последнюю версию приложения Samsung +, версия 3.0, из Google Play.
Пресс-релиз:
Samsung поднимает ставку на поддержку клиентов с новой версией приложения Samsung +
Обновление приносит новые функции, включая удаленную поддержку клиентов через «Samsung Assist»
НЬЮ-ЙОРК, 31 марта 2016 г. - Сегодня Samsung выпустит новую и улучшенную версию приложения Samsung + (версия 3.0), единого направления, позволяющего людям получить максимум от своих продуктов Samsung, с дополнительными функциями для дальнейшего развития. Предложения Samsung по поддержке клиентов и поддержка пользователей.
Ключевые особенности приложения Samsung + 3.0:
Служба поддержки:
- Поддержка в режиме реального времени. Благодаря разнообразным возможностям поддержки в соответствии с потребностями клиентов приложение Samsung + обеспечивает поддержку в режиме реального времени посредством видеочата с возможностью отправки текстовых сообщений или поддержки по телефону с представителем Samsung 7 дней в неделю.
- Функция Samsung Assist: Совершенно новая для Samsung + 3.0, функция «Samsung Assist» обеспечивает практическую поддержку пользователей прямо на их экранах, где бы они ни находились. Владельцы Samsung могут получить доступ к функции «Samsung Assist», чтобы позволить представителю службы поддержки удаленно работать и устранять неполадки своего устройства. Функция «Samsung Assist» может быть активирована после получения разрешения потребителя во время видеочата или телефонного звонка с представителем службы поддержки. Эта функция в настоящее время доступна на Galaxy S7 и Galaxy S7 edge. В ближайшие недели другие устройства и планшеты Galaxy получат функцию «Samsung Assist» благодаря обновлениям оператора.
- Ответы по требованию. Понимая, что некоторые клиенты предпочитают самостоятельную поддержку, приложение Samsung + предлагает ответы по запросу, которые включают в себя ответы на часто задаваемые вопросы по устранению неполадок, которые пользователи могут решать самостоятельно.
- Диагностика устройства: функция диагностики приложения отслеживает состояние аккумулятора вашего устройства, а также данные и безопасность. Простые инструменты в сочетании с диагностикой позволяют быстро оптимизировать время автономной работы и оптимизировать хранение.
- Советы и хитрости: приложение Samsung + предоставляет библиотеку советов и рекомендаций и персонализированную поддержку, которые помогут вам сделать больше и получить больше от вашего устройства. Выпуск Samsung + 3.0 делает доступными советы и хитрости для бытовой техники и бытовой электроники Samsung, в дополнение к мобильным устройствам.
- Сообщество: с версией 3.0 Samsung добавляет сообщество через Samsung + и онлайн на samsung.com. Контент будет по-прежнему добавляться по мере поступления, и мы рады видеть, что это станет ценным будущим ресурсом для клиентов.
Эксклюзивный доступ к контенту и вознаграждениям
- Galaxy Life: приложение Samsung + рассматривает владельцев как настоящих VIP-персон, предоставляя инсайдерский доступ к последним инновациям Samsung, а также персонализированные предложения, скидки на новейшие продукты Samsung и даже раздачу билетов на крупные события, которые совсем недавно произошли на SXSW.
Доступность:
Версия 3.0 приложения Samsung + будет доступна начиная с сегодняшнего дня в Google Play.
