Motorola расширила свои возможности обслуживания клиентов в Корее. Начиная с Motorola RAZR, клиенты, обращающиеся за поддержкой, теперь смогут загрузить LogMeIn 'Rescue + Mobile for Motorola', где представители Motorola смогут войти в систему и дистанционно управлять устройствами тех, кто нуждается в помощи.
«Эти интеллектуальные услуги помогут нам предоставлять еще лучшую и более личную поддержку нашим клиентам в Корее», - сказал Чул-Чон Чон, президент Motorola Korea. «Мы стремимся к тому, чтобы клиенты были довольны, и обеспечение того, чтобы люди могли получать поддержку, когда им это нужно и где это необходимо, является важной частью этого».
Вместо того, чтобы пытаться объяснить, как что-то исправить, удаленный вход в систему позволяет не только быстрее решить проблему, но и действия также видны клиенту, так что если он возникнет снова, он будет знать, что нужно сделать, чтобы исправить это самостоятельно. Хотите узнать больше? Полный пресс-релиз за перерывом.
Источник: Motorola
Motorola Korea представляет интеллектуальное обслуживание клиентов
Удаленная поддержка стала проще благодаря приложению LogMeIn 'Rescue + Mobile' и онлайн-чату
18 марта 2012 г.
СЕУЛ, Южная Корея - 19 марта 2012 г. - Motorola Korea, Inc. сегодня объявила о создании новых интеллектуальных онлайн-служб поддержки клиентов, которые предоставляют пользователям мобильных устройств Motorola более удобный и быстрый способ получения поддержки. Благодаря этим совершенно новым возможностям обслуживания клиентов, вам не придется тратить время на посещение сервисных центров и удобную альтернативу звонкам. Вы можете просто пообщаться в чате или загрузить приложение на свой смартфон, чтобы получать техническую поддержку на подходящих устройствах.
Удаленная техническая поддержка для вашего смартфона Motorola доступна, загрузив новое приложение LogMeIn 'Rescue + Mobile for Motorola' с Google Market ™ от Google и введя 6-значный PIN-код, предоставленный вашим консультантом по обслуживанию клиентов, чтобы разрешить доступ к вашему телефону. Rescue + Mobile для Motorola будет доступен с сегодняшнего дня для Motorola RAZR ™ и будущие мобильные устройства от Motorola Korea.
Поддержка онлайн-чата действует с февраля на официальном сайте Motorola (www.motorola.com/consumers). В пункте меню «Получить справку» нажмите «Онлайн-чат», чтобы начать живой чат с консультантом по обслуживанию клиентов. Онлайн-чат доступен с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00 по KST.
«Эти интеллектуальные услуги помогут нам предоставлять еще лучшую и более личную поддержку нашим клиентам в Корее», - сказал Чул-Чон Чон, президент Motorola Korea. «Мы стремимся к тому, чтобы клиенты были довольны, и обеспечение того, чтобы люди могли получать поддержку, когда им это нужно и где это необходимо, является важной частью этого».
О Motorola Mobility
Motorola Mobility, Inc. (NYSE: MMI) объединяет инновационные технологии с человеческим пониманием, чтобы создавать впечатления, которые упрощают, связывают и обогащают жизнь людей. В наше портфолио входят конвергентные мобильные устройства, такие как смартфоны и планшеты; беспроводные аксессуары; сквозная доставка видео и данных; и решения для управления, включая set-tops и устройства доступа к данным. Для получения дополнительной информации посетите motorola.com/mobility.
Мы можем заработать комиссию за покупки, используя наши ссылки. Учить больше.
