Здесь, в Android Central, мы считаем себя довольно экономными людьми - ведь не случайно мы сотрудничаем с замечательными людьми в Thrifter, в конце концов - а в США беспроводное обслуживание похоже на беговую дорожку бесконечных платежей и повышения цен.
Вот почему, когда у нас была возможность проверить Mint Mobile, мы воспользовались этой возможностью. MVNO работает в общенациональной сети T-Mobile, но работает немного по-другому, чем остальная часть пакета, и в результате может предложить планы, к которым не могут приблизиться даже самые острые конкуренты.
«Клиенты заботятся о своих ценностях», - заявил старший вице-президент Mint Mobile по маркетингу Арон Норт в интервью Android Central в преддверии выхода первого рекламного ролика Super Bowl на прошлой неделе. «Они хотят покупать оптом», сравнивая опыт покупки услуг сотовой связи в наши дни с приобретением основ в Costco или Sam's Club. В то время как «большая четверка» - T-Mobile, Verizon, AT & T и Sprint - стремятся поразить клиентов неограниченными планами и дополнительными, зачастую ненужными услугами, Норт говорит, что стратегия Mint довольно ясна: обеспечить наилучшую ценность для клиентов.
Они делают это, отказываясь от традиционной розничной модели, продавая товары напрямую через игривую зелено-оранжевую цветовую схему своего веб-портала. Прямо сейчас, для продвижения сервиса, вы можете получить 8 ГБ данных всего за 20 долларов в месяц, а второй и третий месяц получить бесплатно. Это невероятная сделка, и она звучит слишком хорошо, чтобы быть правдой.
Но так ли это?
Не случайно, что некоторые из самых популярных результатов поиска для Mint Mobile показывают здоровый скептицизм, но Норт говорит, что это совершенно нормально - он любит полностью стирать ожидания своих клиентов. «Когда клиент дает нам шанс, он часто экономит столько же за три месяца, сколько клиенты других сетей за год». Секрет в распространении: каждый клиент Mint Mobile покупает услугу оптом - с шагом в три, шесть или 12 месяцев. Чем больше они покупают, тем больше они экономят. Соедините это с различными акциями, такими как предложение «Купите, получите два, бесплатно» прямо сейчас, и это рецепт для удовлетворения клиентов.
Mint Mobile - это дешево, но не плохо. Это не кажется возможным, но компания обещает, что это так.
Конечно, есть и другие способы, с помощью которых Mint Mobile снижает расходы, чтобы они могли передавать их клиентам. Перевозчик почти полностью ориентирован на внутренний рынок; в то время как международные звонки из США включены в каждый тарифный план, роуминг за пределами США на SIM-карте Mint Mobile не дешев.
Именно так и задумано - большинство клиентов Mint Mobile, говорит Север, достаточно сообразительны, чтобы купить местную SIM-карту, когда доберутся до места назначения, но при необходимости они могут использовать свой тарифный план Mint Mobile в крайнем случае.
В США, однако, использование совместимого телефона в Mint Mobile практически точно так же, как и у любого другого провайдера, - Mint, как и все другие MVNO, не раскрывает своего сетевого партнера, но на основе карт покрытия и других факторов мы можем легко понять, что это T-Mobile - и включает в себя такие полезные функции, как неограниченная поддержка точек доступа, а также Wi-Fi Calling.
«Рынок очень быстро становится умным», - говорит Норт, который отмечает, что растущая популярность Mint идет параллельно с растущим аппетитом к разблокированным смартфонам в США. По данным американской исследовательской фирмы NPD Connected Intelligence, разблокированные смартфоны составляли 15% рынка в 2018 году, и это число, как ожидается, будет быстро расти в ближайшие годы. Это означает, что миллионы американцев отделяют покупку своего телефонного плана от самого смартфона, выводят транзакцию из розничного магазина и размещают ее полностью в Интернете.
«Я пытаюсь сделать все возможное, чтобы не обменять функции на цену», - продолжает Норт. Он отмечает, что материнская компания Mint, Ultra Mobile, стала самой быстрорастущей компанией в США в 2015 году с такой же стратегией роста, что и ее аналог, ориентированный на данные: безжалостное сокращение расходов, интенсивный маркетинг и ориентация на удержание клиентов. Хотя частная компания не раскрывает номера абонентов или доходы, возможность рассчитывать на клиентов, покупающих более крупные пакеты, чем обычная MVNO, приближает свою бизнес-модель к постоплатной системе, чем любой из ее конкурентов. «Наши клиенты являются движущей силой бизнеса. Они рассказывают всем; они хотят распространять новости обо всех деньгах, которые они экономят».
«Существует неудовлетворенная потребность рынка, и мы думаем, что нашли ее», - заключает Норт. «Мы хотим расти так быстро, и у нас есть руководство и команда менеджеров, которые так взволнованы бизнесом, что мы будем стараться расти и масштабироваться», чтобы удовлетворить требования потребителей. «Люди тратят $ 15, $ 20 в месяц с двумя свободными месяцами, и есть долгое сомнение, что слишком хорошо, чтобы быть правдой».
По словам соучредителя Ultra Mobile и CSO Mint Mobile Ризвана Кассима, это не слишком хорошо, чтобы быть правдой. Это просто хорошо.
«Это были сумасшедшие шесть лет», - говорит Кассим в отдельном разговоре с Android Central. Он отмечает, что с распространением безлимитных планов в начале 2017 года американские пользователи беспроводных сетей в конечном итоге платили больше в месяц, когда они обновлялись, чтобы у них был буфер данных, который большинство не использовало. Планы Mint Mobile, которые начинаются с 15 долларов США в месяц за 3 ГБ данных и доходят до 25 долларов США за 12 ГБ, предназначены для людей, которые могут контролировать свое собственное использование. (Соглашение «Купи один месяц, получи два бесплатных» за $ 20 - это рекламная цена до конца февраля 2019 года.) И даже когда они перебирают использование, сеть Mint все еще поддерживает их с услугой 2G до конца биллингового цикла.
Материнская компания Mint Mobile была самой быстрорастущей компанией в Америке в 2015 году.
Так что насчет будущего? Kassim рассматривает 5G и eSIM, две технологии, которые определенно сформируют рынок MVNO в ближайшие годы. Первый добавляет невероятную пропускную способность сети своего партнера-перевозчика, и эта сумма наверняка увеличится, если будет одобрено ее слияние со Sprint. 5G обещает улучшить все возможные показатели, включая скорость беспроводной связи, задержку, покрытие и цену. «5G предлагает большую выгоду за доллар перевозчика, поэтому абсолютно в их интересах как можно быстрее его развернуть».
Обещание 5G также является хорошей новостью для владельцев MVNO, таких как Kassim, поскольку, когда на уровне партнеров возникают перегрузки, все в сети замедляются. Но он говорит, что клиенты Mint Mobile либо не замечают, либо не жалуются на это; как сеть T-Mobile улучшилась за последние несколько лет, так и Mint. А поскольку T-Mobile расширяет зону покрытия в сельской местности на основе спектра 600 МГц, приобретенного несколько лет назад, экономные клиенты Mint Mobile получают более качественный сервис - или обслуживание в целом - в местах, которые обычно не имеют приоритетов.
Кроме того, есть eSIM, который способен в краткосрочной перспективе повлиять на мобильную индустрию даже более чем на 5G - и предоставить огромные преимущества для MVNO. Это потому, что это устраняет необходимость приобретения физической SIM-карты и ее помещения в смартфон; вместо этого регистрация в мобильном сервисе становится такой же простой, как загрузка приложения или вход на веб-страницу. Крупные перевозчики ненавидят это, потому что «это ставит нас на один уровень с ними», говорит Кассим, и это то, что Монетный двор взволнован, чтобы преследовать.
Так как же такая маленькая, бережливая компания, как Mint Mobile, растет со скоростью своего родителя? Выпустив рекламный ролик Super Bowl и выпустив одно из самых агрессивных рекламных предложений для мобильных планов, которые мы когда-либо видели. Мы спросили Арона Норта об ответе с того важного воскресенья, и он просто улыбнулся и сказал, что это была захватывающая неделя.
Посмотреть на Mint Mobile
Мы можем заработать комиссию за покупки, используя наши ссылки. Учить больше.
