Использование WhatsApp повсеместно в Индии. Из 1, 2 миллиарда глобальных пользователей 200 миллионов находятся в Индии, что делает страну крупнейшим рынком для службы обмена сообщениями. В течение последних двух лет WhatsApp превратился из базового приложения для обмена сообщениями, которое приобрело известность в Индии, в полноценную коммуникационную платформу, поддерживающую голосовые вызовы, видеовызовы, простое резервное копирование на диск, веб-клиент и настольные приложения для Windows и Mac, поддержка GIF и многочисленные настройки интерфейса.
В начале прошлого года сервис охватил 1 миллиард пользователей, и вскоре для всех пользователей было включено сквозное шифрование. Основной причиной его успеха было то, что он был легким, что делало его жизнеспособным приложением для текстовых сообщений на телефонах с ограниченными ресурсами; и его доступность на всех мобильных платформах. Первые позволили пользователям с таких рынков, как Индия, которые впервые пробились через Интернет, начать работу с сервисом, а вторые - чтобы они могли общаться со своими друзьями независимо от того, были ли они на Symbian, BlackBerry, Android, Windows Phone. или iOS.
В то время как WhatsApp удалось собрать огромное количество пользователей, одной вещью, которую он не смог сделать, была монетизация. Когда сервис приблизился к миллиарду пользователей, сервис объявил, что избавится от ежегодной абонентской платы, которую он собирает на нескольких рынках, вместо этого выбрав инструменты, позволяющие предприятиям связываться с клиентами. Поскольку мы ничего подобного не видели, похоже, что Facebook - который купил эту услугу в 2014 году за 19 миллиардов долларов - не мог найти эффективный способ сделать это.
С помощью цифровых платежей Facebook, возможно, наконец-то нашел способ монетизировать WhatsApp.
Не имея эффективной стратегии монетизации своей обширной базы пользователей, похоже, что WhatsApp исследует цифровые платежи в Индии. Это разумный шаг, если принять во внимание текущую ситуацию в стране. 8 ноября 2016 года правительство Индии обесценило банкноты с высоким номиналом (500 фунтов стерлингов и 1000 фунтов стерлингов), в результате чего 86% активных денежных средств стали бесполезными. Этот шаг стал способом обуздать коррупцию и отсеять накопители незаконных денежных средств, а в связи с нехваткой новых банкнот в Индии наблюдался стремительный рост услуг цифровых платежей.
Самым крупным спонсором этого шага стал провайдер мобильных кошельков Paytm, который насчитывал до 200 миллионов пользователей. С тех пор правительство Индии выдвинуло новые инициативы, направленные на упрощение цифровых платежей, причем Unified Payments Interface (UPI) находится на переднем крае этих изменений. UPI - это платежная платформа, не зависящая от банка, которая использует уникальный идентификатор - виртуальный частный адрес - для перевода и получения средств.
WhatsApp будет использовать новую платежную платформу индийского правительства для цифровых транзакций.
WhatsApp будет полагаться на UPI для облегчения одноранговой передачи. Создание интерфейса цифровых платежей в приложении - логичный шаг для компании, поскольку уже существует несколько сотен сообществ, которые уже пользуются этой услугой, предназначенной исключительно для продажи товаров. Если вы еще не начали использовать WhatsApp, вы должны знать, что есть группы для всего. В Северной Индии даже есть журналист, который пользуется сервисом для трансляции новостей и заработка на нем.
Самым большим препятствием с новым платежным сервисом является привлечение клиентов. В WhatsApp такой проблемы нет. Его пользовательская база чрезвычайно лояльна, и вид использования, который он видит в Индии, конкурирует с использованием Facebook на большинстве рынков. Это наиболее часто используемое приложение в стране с большим отрывом, и хотя UPI не дает WhatsApp возможности быстро монетизировать (это бесплатно для большинства транзакций), у Facebook есть ресурсы, чтобы играть в длинную игру.
Первоначально платежи будут удобной игрой, поскольку другие решения на основе UPI в стране неуклюжи, но Facebook может использовать это в качестве основы для других услуг в будущем.
