В преддверии запуска LG G7 2 мая компания объявила об открытии нового «Центра обновления программного обеспечения» в своей штаб-квартире в Южной Корее, посвященного совершенствованию процесса создания и выпуска обновлений программного обеспечения для своих смартфонов. Как следует из названия, цель довольно проста: «обеспечить клиентов во всем мире более быстрыми, своевременными обновлениями операционной системы для смартфонов и программного обеспечения».
Остальная часть объявления говорит все правильные вещи:
Центр обновлений программного обеспечения будет не только заниматься разработкой и поставкой регулярных обновлений ОС для смартфонов LG, но и будет отвечать за обеспечение согласованного взаимодействия с пользователями на устройствах LG, постоянно проверяя стабильность и совместимость аппаратного и программного обеспечения после обновлений.
Создание центра позволит LG быстрее развертывать обновления ОС в странах, где доступны смартфоны LG, чтобы обеспечить клиентам по всему миру одинаковый уровень качества обслуживания.
Единственный вопрос в том, насколько хорошо он может выполнить этот план.
Обновления программного обеспечения не были сильной стороной для LG, примером чего является прошлогодняя G6, у которой до сих пор нет Oreo - эта пятнистая запись обновлений существует, несмотря на историю компании как партнера Nexus в прошлом и одного из первых, кто запустил телефоны на несколько новых версий Android. Устройства LG регулярно борются за получение постоянных обновлений платформы, не говоря уже о постоянном потоке ежемесячных обновлений безопасности. LG V30, запущенный на Nougat в сентябре, только начал получать Oreo на некоторых носителях в конце марта.
Новый центр и специальная команда по обновлению программного обеспечения - это замечательно - получать регулярные обновления еще лучше.
LG также регулярно сталкивалась с проблемами надежности программного обеспечения с течением времени, приобретая репутацию продавцов телефонов, которые загружаются и выходят из строя с более высокой, чем обычно, скоростью. Центр обновления программного обеспечения также сосредоточен на вещах такого рода, поскольку он «отвечает за обеспечение постоянного взаимодействия с пользователями на устройствах LG путем постоянного тестирования стабильности и совместимости аппаратного и программного обеспечения после обновлений».
Первый порядок работы нового Центра обновления программного обеспечения - завершение и выпуск обновления Oreo для G6, которое, по словам LG, произойдет к концу апреля в Южной Корее, а затем на других рынках. Это дает хороший проблеск надежды тем, кто держал G6 в ожидании обновления в течение нескольких месяцев, но настоящий тест придет в будущих обновлениях после того, как этот Центр обновления программного обеспечения будет полностью запущен и работает.
Сказать, что у вас есть новая команда, занимающаяся обновлениями программного обеспечения, и центр для их совместной работы - это одно; На самом деле доставка этих обновлений - это еще одно препятствие, и единственное, что действительно волнует людей. Джо Сон Чжин, генеральный директор LG Electronics, ясно дает понять, что улучшение послепродажной поддержки чрезвычайно важно: «Стабильные и последовательные обновления продемонстрируют нашим клиентам, что смартфоны LG имеют длительную и надежную жизнь». Будем надеяться, что это верно.
