Согласно пресс-релизу, выпущенному сегодня корейским производителем, LG начинает выпускать программное обеспечение RemoteCall на всех «премиальных» смартфонах Optimus. Программное обеспечение RemoteCall уже предварительно загружено в Optimus 3D, который теперь поставляется в Европе и Азии. Это позволяет представителям LG поддерживать прямой доступ к устройствам клиентов для диагностики программных или аппаратных проблем через Wi-Fi или 3G.
LG заявляет, что программное обеспечение будет доступно на Optimus 2X, Optimus Black и Optimus 3D на международном уровне после его первоначального внедрения в Южной Корее. Присоединяйтесь к нам после прыжка для полного прижима от LG.
LG НАЧИНАЕТ ГЛОБАЛЬНЫЙ ВЫПУСК УСЛУГ ДИСТАНЦИОННОГО ЗВОНКА ДЛЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ OPTIMUS SMARTPHONE
Благодаря интеллектуальному и простому доступу новые услуги обеспечивают мгновенное обслуживание клиентов в любое время и в любом месте
СЕУЛ, 1 августа 2011 г. - Теперь пользователям будут доступны услуги удаленного обслуживания клиентов LG Electronics (LG), которые включают в себя предварительно загруженное приложение для удаленного вызова и систему LG FOTA (встроенное программное обеспечение). по всему миру, после первоначального развертывания в Корее. Это делает LG первым производителем мобильных телефонов, предложившим услуги удаленного обслуживания в качестве способа диагностики проблем с программным обеспечением и распространения обновлений программного обеспечения непосредственно на телефоны клиентов.
Благодаря мгновенной поддержке сервисов через сеть 3G или Wi-Fi, пользователям больше не нужно посещать Информационный центр для клиентов LG (CIC), если возникает проблема со своими смартфонами. Это удобство уже вызвало комплименты у многих клиентов в Корее, которые пользуются услугами с мая.
«Удобство - вот что такое LG, а услуги удаленного вызова идеально соответствуют характеру нашего бренда», - сказал доктор Чон Сок Парк, президент и генеральный директор компании LG Electronics Mobile Communications. «LG является лидером в области виртуальных услуг и последующей помощи для наших клиентов во всем мире. Быть там для клиентов от А до Я является ключевым приоритетом для нас ».
Услуги удаленного вызова LG доступны на премиальных смартфонах Optimus, включая LG Optimus 2X, LG Optimus Black и LG Optimus 3D. С предварительно загруженным приложением «Удаленный вызов» пользователи могут диагностировать проблемы своего телефона, не посещая ремонтную мастерскую.
После регистрации агенты LG CIC смогут получить беспроводной доступ к смартфону Optimus владельца. В целях безопасности технический персонал LG не сможет получить доступ к какой-либо личной информации, включая электронные письма, сообщения, календари или изображения, без согласия пользователей.
Используя удобную интеллектуальную систему LG FOTA и предварительно загруженное приложение FOTA, владельцы также будут регулярно получать уведомления о самых последних обновлениях. Благодаря этой системе покупатели всегда будут в курсе последних новинок и функций своих телефонов без необходимости подключения к ПК или посещения сервисного центра.
Услуги удаленной поддержки клиентов LG будут доступны клиентам в Европе, Азиатско-Тихоокеанском регионе, а также в Южной и Центральной Америке в течение второй половины года.
