Как исправить распространенные проблемы google pixel 2 и pixel 2 xl

Нет телефона идеально. И хотя Pixel 2 и 2 XL кажутся довольно солидными устройствами, с течением времени возникают некоторые проблемы, когда тысячи и тысячи выходят в дикую природу. Некоторые из проблем присущи всем смартфонам, другие появляются в редких случаях, и пара просто неизбежна в Pixel 2 и 2 XL, в частности.

Если у вас возникли проблемы с каким-либо аспектом вашего Pixel 2 или Pixel 2 XL, это отличное место для начала. Мы собрали некоторые наиболее распространенные проблемы, с которыми сталкиваются владельцы, и сопровождаем их некоторыми возможными средствами правовой защиты.

Pixel 2 XL медленно просыпается после исправления безопасности, выпущенного в июне 2018 года

Одним из преимуществ телефонов Pixel от Google является то, что вы первыми в очереди за большими обновлениями прошивки и ежемесячными обновлениями безопасности. В исправлении безопасности за июнь 2018 года было исправлено несколько мелких ошибок, но вскоре после того, как пользователи начали загружать его, начали появляться жалобы на то, что более крупный Pixel 2 XL значительно медленнее просыпается.

Вместо включения питания экрана менее чем за секунду, несколько владельцев Pixel 2 XL сообщают, что теперь это занимает от двух до трех секунд. В Reddit есть несколько тем, освещающих эту проблему, а также отчет о системе отслеживания проблем Google.

Вскоре после того, как жалобы на эту ошибку начали появляться, Googler на Reddit сказал, что компания знает об этом и что исправление будет выпущено "в ближайшие недели".

А пока вы можете временно исправить это, включив режим «Всегда на дисплее». Для этого зайдите в Настройки -> Дисплей -> Дополнительно -> Окружающий дисплей -> Всегда включен.

Pixel 2 XL имеет проблемы с датчиком приближения

Еще в декабре 2017 года владельцы Pixel 2 XL начали жаловаться на проблемы с датчиком приближения после обновления Android 8.1. Защитная пленка заставляет Always On Display отключаться, а включение экрана снова оказывается сложной задачей во время разговора и многое другое.

Все это, казалось, вращалось вокруг странного поведения с датчиком приближения, но благодаря исправлению безопасности, выпущенному в июне 2018 года, оно было исправлено. Как отмечено в бюллетене по безопасности Android:

• Дисплей A-68114567 и A-74058011 Повышение согласованности всегда включенного дисплея Pixel 2 XL
• A-70282393 Производительность Улучшение поведения датчика приближения Pixel 2 XL

MMS-сообщения не принимаются должным образом

Такие популярные, как Facebook Messenger, WhatsApp и другие сервисы, все еще трудно превзойти универсальное использование старых добрых текстовых сообщений. К сожалению для пользователей Pixel 2 и 2 XL, MMS-сообщения не работают должным образом.

При получении файла MMS, например изображения или видео, он просто отображается как «Сообщение не найдено». Google сказал, что исправил эту ошибку еще 31 марта, но даже в этом случае многие пользователи не видели никакого разрешения. 10 апреля Google отметил, что:

Хотя проблемы с текстовыми сообщениями уже должны быть решены для некоторых из вас, мы слышали отзывы о том, что это по-прежнему проблема для некоторых из вас. Мы все еще исследуем эту проблему с AT & T для тех, кто пострадал, и мы будем публиковать обновления здесь, когда узнаем больше.

Если проблема не устранена, сообщается, что проблема устранена. Для этого перейдите в «Настройки» -> «Сеть и Интернет» -> «Мобильная сеть» -> «Дополнительно», а затем отключите расширенный режим 4G LTE.

Датчик отпечатков пальцев работает медленнее (только для Android P beta)

В Android P много чего нужно распаковать, но если вы решите погрузиться в открытую бета-версию, учтите, что ваш датчик отпечатков пальцев может работать немного медленнее, чем вы привыкли.

Несколько участников форумов Android Central сообщили, что датчик отпечатков пальцев на Pixel 2 XL не разблокирует телефон так же быстро, как при запуске Oreo.

Некоторые пользователи сообщают, что теперь датчик работает «очень медленно», тогда как другие вообще не замечают никакой разницы. Хотя это еще не подтверждено, я ожидаю, что мы увидим это исправлено в следующем обновлении бета-версии.

Адаптивный аккумулятор отключается сам по себе (только для Android P beta)

Если вы загрузили бета-версию Android P на свой Pixel 2, одна из новых функций, которую вы, вероятно, хотели бы проверить, - это Adaptive Battery - инструмент, который изучает ваши привычки, а затем соответствующим образом ограничивает использование процессора, чтобы продлить срок службы батареи.

Включить эту функцию так же просто, как перейти в настройки и нажать на переключатель, но некоторые из наших пользователей на форуме сообщают, что Adaptive Battery имеет тенденцию отключаться без предварительного предупреждения.

Чтобы проверить, включен ли адаптивный аккумулятор, перейдите в «Настройки» -> «Аккумулятор» -> «Адаптивный аккумулятор». Если переключатель выключен, просто нажмите « Использовать адаптивную батарею», чтобы снова включить его. Пока еще нет исправления, но стоит надеяться, что это будет исправлено в следующем бета-обновлении.

Цвет экрана «неправильный»

Как вы относитесь к цвету и насыщенности дисплея телефона, это очень личное решение, и у каждого разные взгляды на то, что выглядит «правильным». Но, в частности, Pixel 2 XL нагрелся из-за того, что у него не было самого яркого или насыщенного дисплея, до некоторой степени скучного. Если вы не любитель того, как выглядит экран вашего Pixel 2 или 2 XL, у вас есть несколько вариантов.

Зайдите в « Настройки», затем « Дисплей», нажмите « Цвета» и выберите один из трех вариантов. «Natural» будет самым нейтральным и простым, «Boosted» будет все еще естественным, но с небольшим дополнительным ударом, а «Saturation» будет превосходить цвета. Большинство людей будут счастливы с Boosted, но те, кто приходят с других телефонов OLED, которые часто настроены на более глубокие цвета, захотят переключиться на насыщенные, чтобы держать вещи в курсе.

Заметив выгорание экрана

Возможно, самым большим шумом вокруг Pixel 2 XL стали ранние сообщения о сохранении изображения и полном выгорании на экране. Первое не намного больше, чем раздражение - иногда вещи, которые были показаны на экране в течение долгого времени, остаются там слабо на некоторое время после выключения. Последнее является более серьезной проблемой - вначале запись выглядит так же, как сохранение изображения, но эффекты являются постоянными и обычно наблюдаются для основных элементов интерфейса, таких как навигация и строки состояния.

Не ходите на охоту за выгоранием экрана, но если вы видите это рано, вы должны получить замену.

Здесь важно сказать, что вам, вероятно, не стоит искать признаки выгорания экрана на вашем телефоне. Если вы не замечаете этого при регулярном использовании телефона, у вас не должно быть никаких проблем с ним - и в то же время, каждый телефон сегодня с экраном на основе OLED будет иметь некоторый уровень выгорания со временем, Это просто характеристика технологии отображения на данный момент.

Но если вы заметили, что экран Pixel 2 или 2 XL уже давно зафиксирован, например, в течение первых нескольких недель, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Google и получить устройство для замены. Несмотря на то, что прожигание является относительно распространенным явлением, оно, как правило, не включается на телефонах так быстро, и то, что с самого начала его можно увидеть в большом количестве, не является хорошим знаком того, как этот дисплей будет выглядеть через год. Google предложит вам как минимум двухнедельный период возврата, и вы должны им воспользоваться. В серьезных случаях компания Google также продлила гарантию на дефект производителя до двух лет.

Плохое время автономной работы

«Я вижу плохое время автономной работы» - это святой Грааль проблем, которые почти невозможно диагностировать. Но вот несколько хороших основных принципов, которым нужно следовать при попытке продлить срок службы батареи:

• Проверьте наличие энергоемких приложений: одно плохо закодированное приложение может быть неприятным; Горстка плохо закодированных приложений может разрушить вашу батарею. В конце дня зайдите в настройки батареи, прокрутите вниз и посмотрите, какой процент времени автономной работы вашего дня был использован какими приложениями. Если одно приложение использует более 5%, подумайте, действительно ли оно должно использовать так много - выясните, сможете ли вы заставить его успокоиться.
• Удаление неиспользуемых приложений. Плохое приложение не может разрядить аккумулятор, если оно не установлено. Если вы запустили свой новый Pixel 2 и только что установили все 100 приложений со своего последнего телефона, скорее всего, есть десятки, которые вам на самом деле не нужны. Удалите ненужные - вы всегда можете установить их позже, если решите, что они вам нужны.
• Выключите постоянно включенный дисплей: он не имеет большого эффекта, но каждый раз, когда экран даже частично освещен, он использует батарею. Зайдите в настройки дисплея и выключите «Всегда включен» - хороший компромисс - держать включенным «Поднять на проверку телефона», чтобы он горел, когда вы берете телефон.
• Сократите время ожидания дисплея: в том же духе вы можете настроить дисплей на быстрый переход в спящий режим, когда с ним не взаимодействуют. По умолчанию телефон работает на 1 минуту, но вы можете установить его всего на 15 секунд, если вы предпочитаете экономить батарею вместо удобства, когда экран не спит.
• Используйте статические обои: из коробки в телефонах используются отличные «живые обои», которые слегка оживляют. Это выглядит круто, но также расходует заряд аккумулятора. Переключитесь на статичные обои, и вы сэкономите немного драгоценного сока.

В какой-то момент, особенно в Pixel 2 с емкостью батареи 2700 мАч, следует учитывать, что вы просто не сможете продлить срок службы аккумулятора телефона, независимо от того, что вы делаете. Даже если вы выполните все вышеперечисленные шаги, вам придется в какой-то момент пользоваться телефоном - и если вы будете использовать его интенсивно, он быстро разрядит батарею.

Медленная производительность

Скорее всего, ваши Pixel 2 или 2 XL все еще быстры, но, возможно, через 6 или 12 месяцев после его приобретения вы заметите, что он немного замедлится. Это нормально, но это также предотвратимо! Не случайно, что некоторые из исправлений для плохого времени автономной работы, упомянутые выше, также применимы к проблемам с плохой производительностью. Лучшее, что вы можете сделать, - это выяснить, есть ли приложение (или несколько приложений), работающее в фоновом режиме и использующее ресурсы процессора или памяти.

Лучшее, что вы можете сделать, это проверить неправильно работающие приложения и очистить хранилище.

Сначала перейдите к настройкам батареи и посмотрите, расходует ли приложение обычное количество заряда батареи в течение дня - если это так, есть большая вероятность, что оно также расходует другие системные ресурсы. Пока вы думаете о приложениях, подумайте также об удалении старых приложений, которые вы давно не использовали - нет необходимости держать их рядом, возможно, в фоновом режиме, если вы не собираетесь их использовать.

Затем перейдите в «Настройки» и затем «Хранилище», чтобы увидеть, достаточно ли у вас свободного места на телефоне. Скорее всего, если вы находитесь на критически низком уровне хранилища, у вас будет уведомление о том, что вас это беспокоит, но если вы увеличиваете объем памяти на 90%, вы можете столкнуться с другими проблемами с производительностью. Настройки хранилища дают вам информацию о том, что занимает хранилище, и возможность автоматически освободить место.

Проблемы с LTE, Wi-Fi, Bluetooth и GPS

Работа с беспроводными радиоприемниками так часто называют своего рода темным искусством - что-то, что трудно понять, но так часто бывает крайне неприятно иметь дело. Но на телефонах мы полагаемся на мобильные сети, Wi-Fi, Bluetooth и GPS на ежедневной основе. Если у вас возникли проблемы с каким-либо сетом, вот несколько советов, которые стоит попробовать:

• Выключите радио и снова включите. Да, действительно - просто включите режим полета (полета) и выключите его примерно через 15 секунд. Дайте вашим различным радиостанциям несколько минут, чтобы подключиться ко всему и посмотреть, решит ли это ваши проблемы.
• В то же время выключите и снова включите устройство на другом конце. Есть большая вероятность, что дешевая пара Bluetooth-наушников или беспроводной маршрутизатор дома - вот в чем проблема. Выключи и начни сначала.
• Забудьте о сети или устройстве, с которым у вас проблемы. Будь то динамик Bluetooth или сеть Wi-Fi, зайдите в список сетей / устройств и забудьте об этом - начните с нуля и посмотрите, исправит ли это.
• Сбросьте настройки сети, выбрав «Настройки», «Сбросить параметры» и «Сбросить WI-Fi, мобильный телефон и Bluetooth». Подтвердите, что вы хотите выполнить сброс, и он вернет все эти области к значениям по умолчанию. Теперь вы можете начать все сначала и переподключиться к каждому устройству по одному, чтобы определить, где может быть проблема.

Здесь так много потенциальных проблем, что трудно разобраться в деталях. Но начните здесь - и, надеюсь, вы на правильном пути к устранению неполадок, где проблемы и как их исправить.

Щелчок в наушнике Pixel 2

Одна из наиболее специфических проблем в Pixel 2, в частности, - это сообщаемый «щелкающий» или «шипящий» шум, слышимый в наушнике при совершении вызова. Он присутствовал не во всех вызовах и не на всех телефонах, но это происходит на достаточном количестве телефонов, и Google решил эту проблему. По словам Google, он выпустил исправление для звука щелчка.

Ранее Google указывал, что отключение NFC временно решит проблему, и хотя некоторые сообщают, что это не работает, возможно, стоит попробовать, если вы все еще ждете этого ноябрьского обновления. Если проблема не устраняется после этого обновления, это указывает на потенциальную аппаратную проблему, и вы можете обратиться в службу поддержки Google и найти устройство для замены, если вы все еще находитесь в окне возврата.

Как восстановить заводские настройки Pixel 2 или 2 XL

Для проблем, связанных с программным обеспечением, отмеченных здесь, если пошаговые процессы, чтобы попытаться исправить их, иногда не работают, то единственный путь - это полная перезагрузка телефона.

Прежде чем идти дальше, убедитесь, что вы создали резервную копию всех данных, которые хотите сохранить. Убедитесь, что Google Фото синхронизированы, и у вас есть другие важные данные, выгруженные в службу, такую ​​как Google Drive или Dropbox. Затем продолжите.

1. Зайдите в Настройки и прокрутите вниз, чтобы выбрать Система.
2. Нажмите на параметры сброса, а затем стереть все данные (сброс настроек).
3. Прокрутите вниз, чтобы подтвердить, и нажмите Сброс внизу.
4. Подтвердите свой PIN-код или пароль и продолжайте.

После краткого периода и перезагрузки телефона он вернется точно так же, как и в первый день, когда вы вынули его из коробки. Используйте эту возможность, чтобы начать заново - не обязательно просто переустанавливать все то же самое, что у вас было раньше, потому что, возможно, именно так у вас возникли проблемы в первую очередь!

Обновлено 12 июня 2018 года. Обновлен раздел медленного пробуждения Pixel 2 XL с заявлением от Google.