OnePlus предлагает больше информации о тревожной ошибке, обнаруженной некоторыми владельцами OnePlus 5, которая перезагружала телефон при попытке сделать экстренный вызов. После некоторого расследования выясняется, что слияние проблем приводит к тому, что телефоны иногда перезагружаются при вызове через VoLTE на номера экстренных служб, которые поддерживают информацию о местоположении OTDOA.
OTDOA, как вы, вероятно, не знаете, - это система, которая использует сигналы LTE для определения местоположения телефона путем проверки связи с несколькими вышками сотовой связи и измерения того, сколько времени требуется каждому сигналу для достижения вышки. Если экстренный номер, по которому вы звоните, поддерживает систему, телефон сообщит о своем приблизительном местонахождении с помощью OTDOA. Как вы можете себе представить, такая информация о местоположении чрезвычайно полезна в чрезвычайной ситуации.
Чрезвычайно полезный владелец OnePlus 5 помог компании быстро определить и устранить проблему.
Как мы выяснили в последующие дни после первоначальных отчетов о 911 перезагрузках, проблема возникла не на всех моделях OnePlus 5 или во всех странах. Это довольно просто объясняется тем фактом, что не все совершают вызовы с VoLTE (OnePlus 5 поддерживает его только для определенных сетей), и не все номера экстренных служб обязательно принимают информацию OTDOA, даже если вы это делаете. Несмотря на это, это все еще очень плохая ошибка, но, к счастью, OnePlus смог быстро ее исправить. После связи с пользователем, который первоначально сообщил о проблеме, OnePlus фактически смог получить журналы устройств, которые точно указали на основную проблему.
Оказывается, корень всей проблемы был не просто в прошивке OnePlus, а в том, как она взаимодействовала с реальным сотовым модемом в телефоне, который является частью более крупной системы на чипе Qualcomm, питающей OnePlus 5. Процесс получения и отправки данных OTDOA вызвало проблему с памятью в модеме, которая в конечном итоге привела к перезагрузке. Без информации журнала устройства от кого-то, кто видел проблему, было бы значительно труднее определить реальную проблему - и, действительно, ошибка действительно прошла тестирование программного обеспечения вплоть до производства. OnePlus и Qualcomm теперь уверены, что эта ошибка была исправлена с помощью обновления OTA, которое было выпущено 21 июля.
Это не та ошибка, которую мы когда-либо хотели бы видеть в любом телефоне, но замечательно видеть OnePlus - с помощью пользователей, которые его впервые заметили - исправить проблему всего за несколько дней и помочь людям которые могут вызывать экстренные службы на своем OnePlus 5 в будущем.
