Начинается программа обмена Galaxy Note 7 UK [обновлено]

Обновление: мы обновили этот пост с подтверждением от Samsung об обновлении, чтобы закрыть «небезопасные» заметки при 60% заряда батареи и показать зеленый значок батареи в заменяющих устройствах.

С сегодняшнего дня Samsung начнет замену потенциально опасных Galaxy Note 7 на новые, безопасные устройства в Великобритании. В соответствии с объявлением компании пару недель назад сегодня, в день, когда любой человек с ранним Note 7 в Великобритании может получить новую замену.

Samsung приостановила продажи Galaxy Note 7 непосредственно перед официальной датой британской улицы 2 сентября, поэтому единственными покупателями устройств в Великобритании были клиенты, которые сделали предварительный заказ и воспользовались предложением Samsung приобрести телефон на три дня раньше. (Значительное количество, но гораздо меньше, чем было бы, если бы запуск розничной торговли прошел, как планировалось.)

Samsung говорит, что клиенты должны связаться с местом, где они купили свои заметки, чтобы договориться об обмене, если с ними еще не связались.

С клиентами из Великобритании свяжется поставщик или оператор, у которого они приобрели продукт, чтобы договориться о замене своего устройства. Если с клиентами не связались до 19 сентября, им следует самостоятельно связаться с поставщиком или оператором для организации обмена.

Samsung также подтвердила более ранние сообщения о том, что выпустит обновление программного обеспечения для ограничения потенциально небезопасного заряда батареи Note 7 до 60%, а новые «безопасные» телефоны будут отображаться зеленым значком батареи. Оба обновления (предположительно как часть одного и того же пакета прошивок) появятся на британских Note 7 с завтрашнего дня.

Samsung выпустит новое программное обеспечение для всех предварительно заказанных устройств Note7 в Европе, которое ограничит заряд батареи до 60%. Это программное обеспечение начнет внедряться на устройствах существующих клиентов на этой неделе (с 20 сентября в Великобритании и Ирландии). Активно ограничивая способность устройства заряжаться до полной емкости, Samsung стремится снизить риск возникновения инцидентов и одновременно усилить сообщение для клиентов о том, что они должны немедленно заменить существующее устройство новым Note7.

Клиенты, которые обменивают свое существующее устройство на новое Note7, могут быть полностью уверены, что их замена устройства не будет затронута проблемой элемента батареи, благодаря новому обновлению UX на значке батареи. Любое устройство Note7, которое показывает «зеленый» значок батареи (предыдущая версия программного обеспечения - белый) на панели уведомлений устройства, на экране подсказки «Выключение питания» или всегда включенном дисплее, может быть уверено, что устройство безопасно для зарядки. Это обновление UX будет выпущено с завтрашнего дня в Великобритании и Ирландии.

Пока точно не известно, когда начнутся новые продажи Note 7; Samsung сказал AC: «Нашим главным приоритетом является поддержка текущих владельцев Note7, которые участвуют в программе обмена продуктами. Мы скоро подтвердим новые даты в магазине».

Независимый ритейлер Clove говорит, что акции были отложены до «начала октября», в то время как Carphone Warehouse настроен более пессимистично, заявив 21 октября.