Когда Note 7 не загорается и не взрывается, Note 7 - отличный телефон - возможно, лучший из существующих. Как и большинство из вас, мы ожидали, что связанные с батареями проблемы будут решены с помощью программы отзыва и замены Samsung. Хотя бренду Note был нанесен серьезный ущерб, сам продукт был по-прежнему фантастическим.
Объем и сходство этих отчетов означает, что Samsung, вероятно, не удалось устранить причину пожаров.
В настоящее время многочисленные сообщения о пожарах, связанных с заменой Note 7 из США, Тайваня и Кореи, свидетельствуют о высокой вероятности продолжения проблемы безопасности батареи с телефоном. Мы больше не смотрим на один инцидент на самолете. Объем и сходство этих отчетов означает, что Samsung, вероятно, не удалось устранить причину пожаров.
Вот почему сегодня мы отменили нашу рекомендацию купить Galaxy Note 7, добавив в наш отзыв отказ от ответственности, чтобы отразить это. Мы также отказываемся от награды «Выбор» и будем удалять ее из Руководства для покупателей смартфонов в ближайшие дни. В таком виде не стоит покупать этот телефон.
Если у вас уже есть Note 7 в США, мы рекомендуем воспользоваться предложениями перевозчиков, чтобы обменять их на деньги или другой телефон. В других странах вы можете вернуть его в течение определенного времени после покупки.
Куда Samsung идет отсюда, не ясно. Ни она, ни Комиссия по безопасности потребительских товаров США пока не сообщали о каких-либо выводах из своих расследований, но, опять же, число очень похожих сообщений о пожаре батареи говорит само за себя. Возможен беспрецедентный повторный отзыв, так как он полностью отказывается от продукта и возмещает расходы существующим клиентам. Оба будут испытывать терпение потребителей. (И если произойдет еще одно воспоминание, кто будет уверен, что Samsung действительно исправит проблему в третьем выпуске Note 7s?) Ущерб, вызванный этой необычной ситуацией, наверняка перетечет на следующий флагман Samsung, Galaxy S8.
В таком виде не стоит покупать этот телефон.
Note 7 был отличным телефоном, но на данном этапе ущерб необратим. Затянувшиеся сомнения в безопасности телефона никогда не исчезнут, и вряд ли вы когда-нибудь сможете использовать его в самолете или легко продать, когда придет время обновиться.
Поэтому мы рекомендуем вам не покупать Galaxy Note 7. Верните свой для обмена или возврата, если можете, и вместо этого купите другой отличный телефон Android.
