Оглавление:
Клиенты должны быть предварительно уведомлены о разблокированном статусе, получить разблокированные устройства бесплатно
CTIA объявила сегодня, что достигла соглашения с FCC относительно разблокировки сотового телефона. Пять крупнейших операторов - Verizon, AT & T, Sprint, T-Mobile и US Cellular - подписали соглашение, которое повышает прозрачность и улучшает процесс разблокировки телефонов в стране.
Полный список из шести шагов в направлении более удобной разблокировки для потребителей, который является довольно обширным и может быть найден после перерыва, будет принят каждым из пяти крупнейших перевозчиков и начнет осуществляться в течение трех месяцев. Основная идея, лежащая в основе руководящих принципов, следует в соответствии с тем, что FCC предложила CTIA рассмотреть только месяц назад, включая четкие политики, опубликованные в процессе разблокировки оператора, ответы на запросы разблокировки в течение двух дней и разблокировку устройств без комиссии.
Большим камнем преткновения между группой беспроводной связи и руководящим органом стало упреждающее уведомление клиентов о том, что их устройства готовы к разблокировке в конце их контрактов, что, по-видимому, теперь включено в руководящие принципы.
- Раскрытие информации. Каждый оператор разместит на своем веб-сайте четкую, лаконичную и легкодоступную политику разблокировки мобильных устройств с предоплатой и предоплатой.
- Политика разблокировки с постоплатой. Операторы по запросу разблокируют мобильные беспроводные устройства или предоставляют необходимую информацию для разблокировки своих устройств для своих клиентов и бывших клиентов с хорошей репутацией и индивидуальных владельцев соответствующих устройств после выполнения соответствующего контракта на постоплатное обслуживание, плана финансирования устройства или оплаты применимая плата за досрочное расторжение.
- Политика разблокировки предоплаты. Операторы по запросу разблокируют мобильные беспроводные устройства с предоплатой не позднее, чем через год после первоначальной активации, в соответствии с разумными требованиями по времени, оплате или использованию.
- Примечание. Операторы, которые блокируют устройства, будут четко уведомлять клиентов о том, что их устройства имеют право на разблокировку, когда их устройства имеют право на разблокировку, или автоматически разблокировать устройства удаленно, когда устройства имеют право на разблокировку, без дополнительной платы. Перевозчики оставляют за собой право взимать с не-клиентов / не-бывших клиентов разумную плату за запросы на разблокировку. Уведомление клиентов с предоплатой может быть получено в торговой точке, во время получения права на участие или в четком и кратком изложении политики на веб-сайте перевозчика.
- Время отклика. В течение двух рабочих дней после получения запроса операторы связи разблокируют подходящие мобильные беспроводные устройства или инициируют запрос к производителю для разблокировки подходящего устройства или предоставляют объяснение того, почему устройство не подходит для разблокировки, или почему оператору обоснованно требуются дополнительные время для обработки запроса.
- Политика разблокировки развернутого персонала. Операторы разблокируют мобильные беспроводные устройства для военнослужащих, являющихся клиентами с хорошей репутацией при предоставлении документов о развертывании.
Самостоятельно читая список руководящих принципов, кажется, что это довольно солидный набор правил, которые уже соблюдаются большинством перевозчиков. Полный список из шести руководств будет полностью реализован в течение следующих 12 месяцев, но, что интересно, перевозчики должны внедрить как минимум три из шести руководств в течение следующих трех месяцев. Перевозчики, кажется, имеют выбор из трех, чтобы идти вперед рано, но интересно видеть поэтапное развертывание.
CTIA, в лучшую или худшую сторону, напоминает клиентам, что гарантия разблокировки не гарантирует совместимость между сетями. Тот факт, что AT & T позволит вам разблокировать Galaxy S4, не означает, что вы сможете зайти в магазин Sprint и активировать его. Непрозрачность различных частот и технологий, используемых пятью крупными операторами связи в США, по меньшей мере сбивает с толку и продолжает оставаться проблемой даже после заключения этого соглашения.
Источник: CTIA; (2)
