Так же, как есть некоторые приспособления для использования любого нового компьютера - даже с той же операционной системой - Chromebook требует немного нового мышления и немного времени, чтобы освоить большинство пользователей. Хотя это может показаться вам незначительным, но если вы собираетесь подарить Chromebook другу члена семьи, который не является большим поклонником изменений в своих технологиях, вы можете ожидать, что ситуация немного изменится. в первые дни и недели, когда они, по сути, заново учатся пользоваться компьютером. И хотя вы, возможно, не сможете принимать от них каждый звонок о том, как это сделать, у вас всегда есть кто-то, кто может вам помочь.
Оно называется приложением Chromebook Help, и оно здесь - вы получили - справку.
Если вам или вашим близким нужна помощь в выяснении их новой машины, просто зайдите в ящик приложений - значок с девятью квадратами, где значок Windows находился на их старом компьютере, - и они увидят зеленый значок с вопросительным знаком. который прямо читает Get Help. Если щелкнуть этот значок, откроется приложение справки Chromebook, в котором есть руководство пользователя, преподаватель и техническая поддержка. Вы можете просмотреть руководство по теме или выполнить поиск конкретной проблемы, используя панель поиска в верхней части приложения.
В разделе «Новые возможности для Chromebook», расположенном справа вверху, предлагаются пошаговые инструкции по настройке клавиатуры, созданию или открытию файлов, подключению флэш-накопителей или переносу содержимого с другого компьютера. Есть также более глубокие темы для таких вещей, как приложения, мультимедиа и печать, что может быть проблемой для многих новых пользователей Chromebook.
Последней категорией в списке является «Устранить проблему», куда вы можете прийти и попытаться устранить неполадки в Chromebook, прежде чем обращаться за помощью. Здесь есть несколько простых категорий, которые помогут вам устранить проблемы, не затронутые в их собственном разделе, такие как проблемы с Интернетом в разделе «Доступ в Интернет», а затем в нижней части этого раздела и во всех других разделах приведена ссылка на Chromebook Central. Google-справочный форум для Chromebook. Если у вас есть проблема - или даже если вы просто ищете рекомендации для веб-приложений - форум - это бесценный инструмент, помогающий вам адаптироваться к вашей новой машине.
Когда все остальное терпит неудачу, вы можете обратиться за помощью к настоящему человеку, благодаря нескольким инструментам. Во-первых, в левом нижнем углу веб-приложения есть бета-инструмент с надписью «Вопросы? Свяжитесь с нами». Вы можете нажать эту кнопку, и, если агент Google доступен для веб-чата, вы можете инициировать чат Hangouts с технической поддержкой, и они могут помочь вам разобраться в вашей проблеме - вы даже можете поделиться с вами своим экраном, чтобы они увидели именно то, что вы делать.
Если ни один агент не подключен к сети, посетите веб-сайт справки Chromebook, на котором есть кнопка «Связаться с нами» в правом верхнем углу, чтобы перейти к 24–7 живому чату, а в рабочее время вы можете запросить телефонный звонок, если предпочитаете говорить. печатать.
