Обновление: Sony обновила Android Central о текущих проблемах с обновлением Xperia Z5 и Z5 Premium Marshmallow.
«В настоящее время нет никаких новостей о количестве смартфонов Xperia Z5 и Xperia Z5 Premium, на которые повлияло обновление программного обеспечения Android 6.0 в Канаде. Пострадавшие клиенты Bell получили инструкции пройти обычную процедуру гарантии Bell, и кредитор будет предоставлен в Промежуток времени. Кроме того, мы поручили нашим колл-центрам Sony выдать номер авторизации возврата потребителя, чтобы их устройства были отправлены в наш сервисный центр для выполнения бесплатной прошивки программного обеспечения обратно в Lollipop. Sony Mobile в скором времени выпустит обновление программного обеспечения."
Sony Canada выпустила обновление Android 6.0 Marshmallow для Xperia Z5 и Z5 Premium после сообщений о том, что проблемы с программным обеспечением Google Play Store начали появляться вскоре после его выпуска 23 марта.
Сказал Sony:
Владельцы Xperia Z5 / Xperia Z5P: на данный момент мы удалили обновление Android 6.0 и сообщим, как только оно будет переиздано. Спасибо за терпение.
- Sony Xperia CA (@SonyXperiaCA) 26 марта 2016 г.
Похоже, что проблема связана с коррупцией в Службах Google Play после выпуска обновления «Зефир». После установки новой прошивки любой пользователь, пытающийся войти в Play Store, увидит ошибку, которая требует обновления его Play Services без возможности повторения из-за повторяющегося сбоя Play Store.
Sony признала ошибку, и, по словам представителя Sony Canada, работает с операторами, чтобы решить проблему и выпустить как исправленное обновление, так и исправление для пострадавших.
Тем временем на официальных форумах Sony есть много людей, которые могут решить эту проблему, если у вас уже установлено обновление Marshmallow. От пользователя themanhimself:
- Сделайте резервную копию содержимого на вашем телефоне
- Убедитесь, что вы синхронизируете данные своего приложения с Google
- Отформатируйте телефон (используя PC Companion в Windows или Bridge для Mac в OS X). Следует переустановить Зефир с помощью этого метода.
- Выполните первоначальную настройку после очистки телефона, включая вход в Google.
- Дайте пользовательскому интерфейсу загрузиться, перейдите в Play Store и повторно загрузите все ваши приложения, которые у вас были ранее (* Это необходимо сделать перед восстановлением)
- Используйте резервную копию, которую вы сделали ранее, чтобы восстановить весь другой контент, который у вас был раньше
- Теперь у вас есть рабочий Xperia Z5 с Marshmallow и все ваши файлы и настройки на вашем телефоне.
У вас были проблемы с обновлением Marshmallow для Xperia Z5 или Z5 Premium? Дайте нам знать об этом в комментариях!
