Могут ли быстрые обновления и бесплатные замены экрана ускорить падение HTC?

«Преимущество» HTC - это спокойствие и для ботаников, и для нормальных людей - но достаточно ли этого?

Сегодня утром HTC объявила о своей программе «Преимущество» для американских клиентов HTC One, серии обещаний, нацеленных на некоторые из основных проблем владельцев Android-смартфонов. Своевременные обновления для One, One Mini и One Max - и, вероятно, все, что будет дальше. Бесплатная замена экрана, если вы разбили свой дисплей в течение шести месяцев с момента покупки. И бесплатное облачное хранилище через Google Drive, которое оно уже предлагало на некоторых устройствах. (Ранее HTC объединилась с Dropbox.)

Это пакет услуг, который HTC видит на фоне снижения доходов, выходя за рамки аппаратного и программного обеспечения, чтобы отличаться от конкурентов в целом. В частности, это может дать меньшему производителю смартфонов возможность обойти более крупных производителей, в частности доминирующего Samsung.

Основной целью HTC Advantage является беспокойство потребителей.

Основной целью HTC Advantage является беспокойство потребителей. Предлагая шестимесячный иммунитет к разбиванию экрана (или даже поцарапанию его), в соответствии с мелким шрифтом, дает новым владельцам HTC One кратковременное спокойствие, и это будет долгожданным облегчением тому человеку, который манипулирует своим блестящим новым Смартфон прямо из коробки и на тротуар.После того, как ваши шесть месяцев истекли, предположительно будет взиматься какая-то плата - но к тому времени вы, вероятно, лучше справитесь со своим телефоном и, следовательно, с меньшей вероятностью упадете или повредите Это.

В последние месяцы мы подробно освещали проблемы, связанные с обновлениями Android, а в 2013 году мы обнаружили, что HTC опередила выпуск новых версий ОС. Издание для разработчиков HTC One с Sense 5.5 получило KitKat в течение месяца после выпуска открытого кода. Версии американских перевозчиков последовали пару месяцев спустя. Обновления Android 4.4.2 неизбежны.

HTC хочет позиционировать скорость обновления и прозрачность в качестве ключевой «функции» для своих флагманских телефонов.

То, что HTC обещает сегодня, это своевременные обновления для всей линейки HTC One, и, опять же, предположительно, то же самое будет относиться и к его предстоящему флагману 2014 года. Кроме того, производитель заявляет, что будет поддерживать телефоны серии HTC One с обновлениями в течение двух лет после выпуска. И что самое важное, это обещание распространяется и на обновления для пользовательского интерфейса HTC Sense, которые, как мы утверждаем, оказывают гораздо большее влияние на пользовательский интерфейс, чем базовая версия ОС. Тем не менее, разговоры дешевы, и мы уже видели, как HTC должна отказаться от телефонов раньше времени.

Не случайно, что эта точка зрения сильно резонирует с активными энтузиастами Android, и язык сегодняшнего пресс-релиза показывает, что HTC хочет позиционировать скорость обновления и прозрачность как ключевую «особенность» своих флагманских телефонов среди технически подкованных покупателей. Немного проблематичным является отсутствие каких-либо реальных расписаний, кроме «грядущих месяцев» для One Mini и One Max. По общему признанию, как мы указали в нашей недавней части обновлений, это - больше информации, чем дают много конкурентов. Но, тем не менее, это смутное обещание, которое предоставляет HTC много места для маневра, а не много информации для потребителя.

Процесс одобрения перевозчиком в США, безусловно, является главной причиной этого. Как показала HTC в своем последнем обновлении инфографики, в версиях телефонов под брендом оператора необходимо применять утвержденные оператором приложения и настройки, прежде чем проходить тестирование, чтобы убедиться, что они хорошо работают в сети. Как показала страница состояния обновления HTC, это трудоемкий процесс и неизбежная рутина для новых прошивок.

Сегодняшнее объявление - явный признак того, что HTC America видит быстрые обновления в качестве коммерческого преимущества, по крайней мере, на рынке США. Но он все еще застрял между молотом и наковальней - пользователи, требующие последней версии прошивки, и, как правило, медленные и осторожные операторы мобильной связи. HTC останется во власти AT & T, T-Mobile, Sprint, Verizon и других в предстоящие месяцы - но большая прозрачность в процессе обновления должна означать, что компания не будет так сильно расстраиваться, когда оператор является источником задержки. Обновить.

Двухлетнее обязательство также интересно в свете того, что некоторые телефоны HTC недавно пережили преждевременный упадок. Наиболее существенно то, что NVIDIA Tegra 3 на базе One X и One X + и One S, в которых в некоторых странах использовался старый процессор Qualcomm Snapdragon S3, были выпущены на пастбище. Во всех трех случаях телефоны стали жертвами отсутствия поддержки производителя микросхем, поэтому тот факт, что HTC заблаговременно выделяет два года поддержки, означает, что она должна была получить (или, возможно, договориться) определенные гарантии от Qualcomm.

Инженеры не бесплатны, QA тестирование не является бесплатным, и замена дисплеев, безусловно, не бесплатна.

Все это стоит HTC денег в то время, когда оно испытывает растущее финансовое давление. Инженеры не бесплатны, QA тестирование не является бесплатным, и замена дисплеев, безусловно, не бесплатна. Но так же, как и все сопутствующие вкусности, включенные в смартфон, HTC подсчитает цифры и сопоставит стоимость с потенциальными выгодами. Он будет знать, сколько людей ломают свои телефоны в первые шесть месяцев, и какую долю пользователей решают быстрые обновления при покупке нового устройства. Таким образом, ожидайте, что «HTC Advantage» станет частью маркетинговой кампании компании для своего следующего флагмана. Это, в конце концов, о публичности, как о чем угодно.

С HTC Advantage у нас есть один-два стимула для ботаников в форме обновлений и стимулов для обычных людей через защиту от физического урона. Также важно то, что все это объявляется сейчас, за неделю до события Samsung Galaxy S5, а не через месяц на новых флагманских мероприятиях HTC в Лондоне и Нью-Йорке. Очевидно, что HTC хочет, чтобы ее обещание о замене экранов и быстрых обновлениях было в памяти клиентов, как Samsung делает свое дело в Барселоне.

Никто не предполагает, что программа «Advantage» решит проблемы HTC за один цикл выпуска. На момент запуска он ограничивается США, для небольшой части высококлассного портфеля HTC в то время, когда компания все больше и больше ищет телефоны среднего класса и китайский рынок для роста. А новость об этих предложениях не слишком утешительна для клиентов HTC в других странах, где нет своевременного обновления своевременных обновлений, и где, да, люди также сбрасывают свои телефоны.

Сегодняшнее объявление - капля в море, но в краткосрочной перспективе это уникальное публичное обязательство перед американскими потребителями в решающий момент для HTC. Компания готовится к запуску своего флагмана 2014 года, конкурируя с ведущим конкурентом с огромными ресурсами. В начале 2013 года HTC прибегла к продуктовой части уравнения с HTC One. Позже в этом году он добился прогресса в сроках обновления программного обеспечения, особенно в США, и HTC Advantage является частью этого. Но ни один из них на самом деле не был причиной упадка HTC за последние пару лет. Продукты HTC, несмотря на аппаратное обеспечение, программное обеспечение и уникальные сервисы, предлагаемые американским покупателям, никогда не были так сильны. Что сейчас нужно, так это безумный способ поделиться этим посланием с потребителями.