Если вы еще не слышали, интерфейсы голосового управления - это будущее. Будь то Google Assistant на вашем телефоне, Amazon Echo на вашей кухне, заполненный микрофоном пульт для вашего телевизора или что-то еще, сегодня все больше и больше технологий ожидают, что вы с ним поговорите. И в случае некоторых из этих инструментов разговор является единственным способом взаимодействия с системой. Проблема в том, что не всегда естественно разговаривать с компьютером, особенно после того, как мы испытали неудачные попытки заставить этих подключенных к Интернету «помощников» выслушать нас через множество прекрасно настроенных микрофонов.
Поэтому, несмотря на то, что Google Assistant становится все лучше и лучше распознавать «естественную» речь, поскольку его конечная цель состоит в том, чтобы понимать и общаться так же, как это делает человек, мы в конечном итоге разговариваем с ним, как с компьютером - потому что это так! Мы говорим громко в последовательном и медленном темпе. Мы делаем излишне большие паузы между фразами. Мы говорим с этими помощниками, как будто они дети, которые еще не очень хорошо понимают наш язык.
Но я здесь, чтобы дать вам совет для разговора с помощником Google по телефону или с Google Home: просто говорите с ним, как с человеком.
Оставьте в стороне все ваши предвзятые представления о том, как плохо Google Assistant распознает ваш голос. Забудьте те времена, когда вас не слышали или вообще не слышали. Такие вещи случаются, и ни одна неудачная попытка не повлияет на то, услышит ли вас микрофон в следующий раз. Поговорите с помощником Google так, как его ожидают: как человек, опрашивающий другого человека.
Когда вы говорите «ОК, Google», вам не нужно делать паузу, прежде чем дать команду. Если ваш телефон или «Дом» услышали «ОК, Google», значит, он готов прослушать все остальное - даже если вы не видите, что на «Доме» или на экране вашего телефона загораются сразу. Да, иногда Дом или телефон не слышат вашу фразу для пробуждения - но это не меняет того, ждете вы, чтобы узнать, или просто даете ему команду и узнаете позже. Распознавание голоса постоянно улучшается - как для фразы пробуждения, так и для последующих команд. Нет причин тратить ваше время на паузу для каждого пробуждения только из-за того, что вас не услышат.
Также говорите на нормальной громкости. Google разрабатывает Ассистент для прослушивания и ответа на команды на естественном языке, а не специальную строку сообщения, которая медленно произносится почти кричащим голосом. Аналогично, оборудование микрофона в таких устройствах, как «Дом» и современные телефоны, предназначено для того, чтобы слышать вас на нормальном уровне громкости в реальных условиях окружающего шума. Это точно настроенные устройства с соответствующим программным обеспечением, и эти компании находятся на правильном пути, когда речь заходит о разработке этих продуктов, которые работают так, как мы говорим, а не наоборот.
Сначала это будет странно. И некоторые из нас никогда не привыкнут разговаривать со спикером или телефоном, как будто это человек. Но в долгосрочной перспективе лучше всего заставить эти системы работать так, как мы ожидаем. Это поколение Google Home или Amazon Echo может не уловить вашу пробуждающую фразу каждый раз - или может иногда запускать случайно - и не поймет каждую команду, которую вы дадите, но это намного лучше, чем мы считаем. И кричать на эти устройства или разговаривать с ними, как будто они дети, не помогает продуктам улучшаться, а тем временем усиливается наше разочарование.
Если мы изменим нашу сторону взаимодействия, мы все на один шаг приблизимся к тому, чтобы превратить этих виртуальных помощников в фантастическое будущее, о котором мы фантазируем.
