Участник Центрального Android-форума remii поднял свой блестящий новый Samsung Galaxy S II Sprint Epic 4G Touch (в дальнейшем именуемый SGSIIE4GT для краткости) на Best Buy в Риверсайде, штат Калифорния, и обнаружил, что он не такой чистый, как вы можете ожидать, когда коробка уже открыта, а камера телефона … протестирована. Вот история в словах Ремии:
Итак, сегодня я вошел в Best Buy, чтобы получить Epic 4G Touch, и я поиграю с ним, когда представитель заканчивает свои бумажные работы, и посмотрю, что я найду на нем, что Best Buy решил добавить в качестве бонуса!
Я был очень расстроен. Был еще один случайный спринт. Кроме того, еще до того, как я взял телефон в руки, представители передавали телефон друг другу, чтобы проверить его. Они даже ничего не знали ни об этом, ни о его выпуске этим утром.
… Я должен признать, что качество камеры довольно хорошее, смеется. Но, да, я поговорил с их менеджером, и он просто извинился. «Когда мы получаем новые устройства, технические специалисты любят их открывать и немного исследовать», - рассуждал он. Затем я спросил, почему на моем телефоне была такая вульгарная фотография, и он сказал, что они должны были удалить ее до того, как она была продана. Потрясающие.
Мы готовы поспорить, что это не официальная политика Best Buy (или кто-либо еще, в этом отношении). И хотя мы согласились бы, что фотографии, оставленные на телефоне, не настолько оскорбительны, но это не совсем так. Если мы покупаем новый телефон, мы бы предпочли, чтобы представители магазина не «играли» с ним первыми, понимаете? Вероятно, нет необходимости держать вещи настолько стерильными, чтобы четко открывать коробку в поле зрения Бога и клиента, но просто не «играйте» с тем, что мы собираемся купить, ладно?
Что касается ремии а его почти новый SGSIIE4GT? Хит перерыв, чтобы увидеть, как все обернулось.
Продолжаем ремии:
Поэтому я снова вернулся в магазин (это магазин Тайлер в Риверсайде, штат Калифорния) и поговорил с другим менеджером лично. Я объяснил ей свою ситуацию и о том, как я уже говорил с другим менеджером, который просто отклонил проблему. Она казалась гораздо более разумной и, казалось, понимала всю серьезность ситуации. Она извинилась, обильно извинилась и заверила меня, что это не совсем обычное поведение Best Buy. Она заверила меня, что сотруднику (которого я случайно наткнулся в магазине на имя, которое я обнаружил, это Виктор. К сожалению, я не могу разобрать фамилию) будет сделан соответствующий выговор. Она гарантировала мне новый телефон, который она лично купит в магазине-партнере (видя, как это была единственная Best Buy в округе, где можно было купить телефон, и я и моя подруга были первыми, кто получил два из шести они получили). Я просто должен зайти завтра утром, чтобы получить мои новые * скрещенные пальцы * Epic 4G Touch. Это прекрасно работает, так как «новый», который я купил сегодня утром, отказывается от зарядки. Он был подключен весь день и только на 70% батареи. Я очень надеялся, что у меня будет возможность поиграть с этим телефоном после нескольких месяцев ожидания, чтобы получить его в свои руки. Она даже бросила подарочную карту на 25 долларов за мои проблемы. Мне действительно грустно и разочаровано знать, что такие типы ситуаций все еще происходят. Кто знает, что эти розничные продавцы решают сделать с этими, казалось бы, «новыми» устройствами, прежде чем продавать их. Я надеюсь, что, по крайней мере, в этом случае этот сотрудник усвоит урок, и этот магазин, в частности, лучше справляется с обучением своих сотрудников. Такое дурацкое поведение крайне непрофессионально, и можно подумать, что в такой большой цепи, как Best Buy, будут внедрены лучшие практики, чтобы предотвратить возникновение подобных ситуаций.
В общем, это не было запуском нового устройства, которое я ожидал получить, когда вошел в Best Buy сегодня утром с моей дебетовой картой в руке, готовой раскошелиться на новый блестящий телефон, но в итоге все получилось. Теперь, если бы только утро наступило раньше:]
Удачи в Best Buy за то, что вы сделали это правильно и добавили немного лишнего для неприятностей Реми. Какую вонь вы бы подняли? Давайте послушаем это в комментариях, ребята.
Источник: Epic 4G Touch форумы
