Bell Canada инициирует повышение цен на ежемесячные беспроводные планы, которые он больше не предлагает, потенциально затрагивая тысячи канадцев, которые упорно держались старые предложения, которые, во многих случаях предлагают превосходное значение.
Повышения, которые применяются сегодня к так называемым 30-дневным планам, то есть ежемесячным, позволяющим клиентам уйти в любое время без штрафных санкций, составляют от 2 до 5 долларов в месяц и затронут десятки пожилых людей. сделки, от дней до двухлетних контрактов и планы обмена.
Этот шаг показывает Беллу в его самой проницательной, пытаясь перевести давних клиентов на новые более дорогие планы обмена, которые включают в себя неограниченные звонки и текстовые сообщения. Но многие старые планы, такие как популярные варианты «Fab 10» начала 2010-х годов, включали до 6 ГБ данных по цене менее 60 долларов, цена за гигабайт, которая была бы неслыханной на сегодняшнем рынке. В те дни в основном требовались голосовые минуты, а не данные. Но по мере того, как увеличивались размеры экрана, а вместе с ним и использование смартфона в целом, пропускная способность, связанная с засорением радиоволн, стала горячим товаром, вытесняя доходы от голосовой связи среди Большой тройки.
Движение показывает Белла в его самой проницательной.
Когда в 2013 году был внедрен Беспроводной кодекс поведения, операторы начали предлагать планы обмена, которые связывали часть субсидий устройства с ежемесячным планом клиента. Хотите последнюю Галактику за меньшие деньги? Заплатите разницу за два года с дополнительными 20 $ в месяц. Хотите сэкономить немного денег в течение контракта? Купите более дешевый разблокированный телефон и принесите его на ваш выбор. Но этот вариант, получивший название Bring Your Own Device, или BYOD, быстро завоевал популярность, возможно, даже в большей степени, чем планировал любой из операторов.
В начале этого года «Большая тройка» воспользовалась некоторыми преимуществами BYOD, сократив эту крайне важную скидку с 20 до 10–15 долларов. В то время как инвесторы приветствовали этот шаг - акции Bell выросли почти на 10% с января - клиенты осудили повышение цен в качестве наказания за смекалку. Покупка Moto G с разблокировкой за 200 долларов и ее доставка в Bell или Rogers для экономии 20 долларов в месяц - 480 долларов за два года - обеспечили существенную экономию. Теперь та же самая стратегия приносит всего 240 долларов.
В связи с этим последним повышением цен, Bell снова усиливает давление на давних клиентов, чтобы перейти к этим новым планам. Хотя они имеют существенные преимущества, включая неограниченные общенациональные звонки и текстовые сообщения, а также дополнительные услуги, такие как мобильное телевидение, многие клиенты будут платить вдвое больше за тот же объем данных, который для большинства людей представляет истинную ценность мобильного плана.
Как только изменение вступит в силу, Белл также начнет взимать дополнительный цент за мегабайт за перерасход данных - 0, 06 доллара с 0, 05 доллара, что означает дополнительные 10 долларов за гигабайт. Клиенты, превышающие лимит, теперь будут платить 60 долларов за гигабайт, что во многих странах настолько велико, что это невероятно.
В связи с этим последним повышением цен, Bell снова усиливает давление на давних клиентов, чтобы перейти к более новым планам.
Все эти шаги призваны стимулировать ARPU, или среднюю прибыль на пользователя, в период относительно медленного роста из-за зрелости на канадском рынке. Операторы должны бороться с тем фактом, что они с меньшей вероятностью будут привлекать новых постоплатных клиентов, большинство из которых либо являются пользователями смартфонов впервые, либо перешли с рынка предоплаты с более низкой маржой, чем это было всего два года назад. У большинства канадцев уже есть смартфон, поэтому операторы пытаются удержать клиентов и заставляют их платить больше. Выдержки - клиенты, затронутые этим односторонним повышением цен на старые планы, - являются сокровищницей неиспользованного ARPU для таких провайдеров, как Bell, Rogers и Telus. Прерывистая дозировка опыта с трением, дразня преимущества этих новых планов акций, может быть переломным моментом.
В любом случае, начиная с сегодняшнего дня, клиенты будут платить больше за ту же услугу.
