Интервью истории Android: главный дизайнер Motorola Джим Уикс

С тех пор, как Джим Уикс присоединился к Motorola в 2001 году, индустрия мобильной связи изменилась до неузнаваемости.

Смартфоны теперь доминируют в ландшафте, который изменился с появлением iPhone и быстрым ростом экосистемы Android. И сама Motorola изменилась, переключившись с фокуса на обычные телефоны с оригинальными устройствами RAZR на современные телефоны Droids и Moto.

Осуществление двух приобретений в последние годы - сначала под управлением Google, а теперь и Lenovo - также ускорило темпы изменений Motorola. Motorola сегодняшнего дня - это все о чистом Android, эргономичном дизайне, разумной дифференциации и новой линейке носимых устройств под маркой Moto 360.

Продолжая серию статей по истории Android, управляющий редактор Mobile Nations Дерек Кесслер встретился с Джимом Уиксом, в настоящее время являющимся старшим вице-президентом Motorola по разработке потребительского опыта, чтобы подумать о трансформирующихся нескольких годах для Moto и Android.

Дерек Кесслер: Motorola имеет долгую историю в мобильной и многих других отраслях. А в 2011 году она разделилась на две компании: Motorola Mobility, специализирующаяся на мобильных телефонах, и Motorola Solutions для радио, сетевого оборудования и тому подобное. И вот менее чем через год Motorola Mobility была приобретена Google. Каким был этот период?

Джим Уикс: Это было довольно забавно. Но это пространство всегда было веселым и захватывающим - нет ничего более захватывающего, чем быть в мобильном за последние пять, шесть лет. Это действительно интересно, потому что Google действительно принес нам то, что они бросили вызов нашей культуре. Они заставили нас взять лучшее из того, что у нас было, и продвинуть его вперед. И мы на самом деле осознали, что есть некоторые культурные вещи, которые нам действительно необходимо отбросить, чтобы двигаться вперед.

«Google бросил вызов нашей культуре».

Это культурно некоторые из интроспективных видов вещей, которые они навязали нам, так сказать. Следующим было, если вы помните, это позволило нам внести некоторые действительно большие изменения в портфолио. Мы берем портфель, в котором было большое количество продуктов с высокой степенью поддержки и региональной ориентацией, и преобразуем его в портфель, который ориентирован на потребителя и бренд.

И это то, что привлекло большое внимание на Moto X или Moto франшизе в будущем - возможность перезагрузить наше портфолио под управлением Google.

Год, предшествовавший этому приобретению, также ознаменовался выпуском так называемых «экспериментальных» продуктов: Motorola Atrix; Xoom, первый планшет на Android 3.0; и воскрешение культового бренда RAZR. Что привело этот эксперимент в Motorola?

Что ж, эта эпоха … Atrix действительно интересна, потому что это был момент, когда индустрия начинала понимать, насколько мощны эти устройства. Помните, в те времена люди говорили: «Эй, смартфоны теперь похожи на компьютеры», ну, они действительно были.

Когда мы смотрим на потребителей, которым приходится управлять несколькими устройствами, мы похожи: почему телефон не может управлять компьютером? Почему у вас не может быть всего - по-настоящему относитесь к смартфону как к основному вычислительному устройству. И это было действительно видение позади этого. И видение было действительно хорошим и проницательным на самом деле. И вы видите, что люди снова начинают это понимать, верно?

Но я думаю, что это был дух признания: здесь есть какая-то техническая мощность, некоторые возможности. Давайте не будем подходить к вещам, которые мы обычно делаем, давайте будем соперниками, давайте посмотрим на вещи по-другому. Я думаю, что это был дух в то время. Потому что мы изучали, пытались выяснить, кто мы, и пытались выяснить, как потребители поймут смысл этого меняющегося ландшафта.

Первым крупным выпуском Motorola под Google был Moto X. Это был радикальный уход для Motorola - изогнутый эргономичный дизайн, упрощенная установка Android с несколькими полезными настройками Motorola и дизайн, который клиенты могли настроить. Что привело к такому изменению приоритетов дизайна?

Там есть о чем поговорить. Персонализация и то, что мы сделали с Moto Maker., дизайн. И тогда стратегия программного обеспечения.

Но я бы сказал, что лично для меня это был, пожалуй, один из самых захватывающих периодов в моей жизни с точки зрения лидерства в дизайне. С устранением - и перезагрузкой нашего портфеля, и переходом от продуктов, которые действительно были обусловлены перевозчиками и региональными потребностями (что было старой бизнес-моделью), это позволило нам действительно перезагрузить портфель и сказать: «Во что мы верим в качестве компании? " и что мы думаем, что потребители действительно хотят?

И мы в основном выложили на рынок и сказали, какие основные тенденции мы видим, и как мы думаем, что наш бренд хорошо вписывается в это? И это был действительно основательный, культурный и ориентированный на потребителя подход.

«Moto X был своего рода противовес тому, что мы делали с дроидами, что было похоже на то, что у тебя на лице, « я мускулистая машина »».

Таким образом, мы приземлились на Moto X и язык дизайна Moto, который в то время мы называли «лист». Это то, что нужно быть простым, доступным и человечным, а не технологией. Это было своего рода противовес тому, что мы делали с дроидами и всем остальным, что было похоже на что-то вроде «я мускулистая машина».

Итак, это человеческое, доступное мышление привело нас к: Это то, что должно выглядеть и чувствовать себя хорошо в вашей руке, и должно быть все о вас. Вот почему у нас были истории от людей, которые сидели за столом в качестве исполнительной команды, просматривая все варианты, включая тик и керамику … и говоря: «Ух, есть так много вариантов, которые мы могли бы сделать, как мы сделай выбор?"

И все сводилось к тому, почему мы выбираем для потребителя? Почему они не могут выбрать? Они могут выбирать. И это был действительно большой сдвиг. Это было вокруг дизайнерского решения не выбирать - и позволить им участвовать.

«Почему мы выбираем для потребителя? Почему они не могут выбрать?»

Таким образом, идентификационное направление Moto Maker действительно стало гораздо более личным, гораздо более человечным и позволяло потребителям участвовать в этом процессе.

Программная часть также была очень интересной, потому что до этого мы думали с точки зрения стратегии пользовательского интерфейса. Все делали все эти сумасшедшие скины и все такое. И мы как: это так разрозненно, опыт. Android в то время действительно превращался в действительно богатый и надежный программный интерфейс. Мы сказали: почему мы продолжаем пытаться бороться с этим. Мы должны действительно принять это.

Итак, мы начали с этой идеи использования языка дизайна Android. И затем, когда мы углубились в это и углубились в этот «чистый Android», подумав, что это была комбинация вещей: пользовательский опыт и действительно значимые обновления на своевременной основе. Мы знали, что ты не сможешь этого сделать, если у тебя появятся все эти программы и все эти скины и все такое. Таким образом, мы убрали все это, прежде всего для удобства пользователей - и, откровенно говоря, экономика также помогла. Вам не нужно было тратить сотни инженеров, чтобы все перекраивать каждый раз, когда вы разрабатываете новую версию. Таким образом, пользовательский опыт и экономика заставили задуматься о стратегии программного обеспечения.

Были ли какие-либо недостатки этой программной стратегии? Этим вы также переместили почти все приложения Moto в Google Play, где их можно обновлять независимо от ОС.

Как только вы начинаете это делать, все движется быстрее. Это позволяет нам обновлять приложения вне рамок только выпуска программного обеспечения. И это позволило нам понять, что мы делали, что действительно нравилось потребителям - вы также можете реально контролировать много вещей.

Честно говоря, я никогда не видел никаких недостатков. То, что действительно позволяет нам делать, - это фокусироваться на меньшем количестве вещей, которые действительно значимы для людей. И не делать вещи, потому что вы делали их.

Мы чувствуем себя уверенно, когда перестаем что-то делать, потому что чувствуем меньший интерес со стороны потребителя, или мы можем пройти мимо этого, или мы можем опираться на вещи, которые действительно вызвали отклик у пользователей.

Если бы мы нашли что-то, что вызвало отклик, и Google принял это, мы бы сказали, что это здорово, это победа.

Другая вещь, которую мы делаем, - если Google использует возможности … тогда мы пойдем вразрез и перейдем к чему-то другому. Так что это была действительно большая вещь. Мы привыкли говорить: давайте не будем лететь по одному и тому же маршруту. Если Google работает здесь, давайте не будем делать то же самое, потому что это контрпродуктивно. Это не лучше для потребителя, и это не лучше для нас. Если бы мы нашли что-то, что вызвало отклик, и Google принял это, мы бы сказали, что это здорово, это победа. Потому что это то, что гарантированно выйдет с потребителями обновляется каждый год.

С Moto X вы также сделали то, что было практически неслыханно в 2013 году: вы собрали телефон в Соединенных Штатах, по крайней мере, для телефонов, настроенных на Moto Maker. Почему Motorola привезла окончательную сборку на завод в США, и почему в течение года сборка была перенесена за рубеж для Moto X второго поколения?

Было действительно здорово проектировать, проектировать и собирать все в США, и это было действительно обусловлено нашей стратегией Moto Maker. Мы провели некоторое исследование, и мы знали, что клиентам действительно нравится участвовать в этом процессе проектирования, а также в деталях и макро-деталях Moto Maker. Но они хотели их устройство в течение шести дней. Это сводит вас с ума, когда вы покупаете теннисные кроссовки, и это займет около трех недель, чтобы добраться туда!

«Наше видение состояло в том, что мы создадим эту критическую массу в доле рынка, но рынок оказался слишком конкурентным для нас в то время».

Но я понимаю проблемы там. Чтобы действительно сказать, что приземлиться, мы знали, что когда люди настраивали и проектировали телефон, они должны были увидеть его в ближайшие пять-семь дней. И чтобы гарантировать это, именно поэтому мы перенесли большую часть операции в Северную Америку - это было так, чтобы мы могли выполнить это.

Наше видение состояло в том, что мы создадим эту критическую массу в доле рынка, но рынок оказался слишком конкурентоспособным для нас в то время. Мы были еще рано. Проводились мегамаркетинговые кампании, которые действительно стимулировали спрос на многие бренды, и это не то, что мы могли бы сделать в этот момент в нашей жизни. Таким образом, мы дали ему шанс, мы поверили в это, но в определенный момент он не был жизнеспособным на североамериканском рынке.

Позже мы начали понимать - и особенно сейчас, под управлением Lenovo - мы можем делать все это из Китая и при этом гарантировать сроки. И это позволяет нам иметь доступ к некоторым методикам, материалам, некоторым вещам, которые мы не смогли бы сделать раньше. И в результате мы имеем лучший глобальный процесс, чтобы удовлетворить основные дизайнерские решения потребителя.

В то время как оригинальный Moto X любим многими ботаниками, как и я, именно Moto G действительно хорошо работает на рынке. Вы были удивлены приемом Moto G и Moto E по всему миру?

И да и нет. Первое, что мы делали тогда и делаем сейчас, - это полное соответствие между тремя вещами: нашим продуктом и нашим брендом, а также внутренней культурой нашей компании. Эти три очень похожи на то, что мы делаем с Moto X. Когда мы применили то же самое мышление к Moto G, оно получилось по-другому.

«Мы не были удивлены качеством Moto G и тем фактом, что они понравились потребителям. Мы были приятно удивлены тем, что его масштабировали».

Но речь шла о премиальной стоимости и предоставлении потребителям того, чего у них не было раньше. Мы знали, что в отрасли эта технология достигла такой степени, что люди могут получить бескомпромиссный смартфон по действительно справедливой цене. Таким образом, мы были действительно уверены в этом и знали, что в рознице мы можем победить. Потому что в то время все было субсидировано. И когда вы выходите из субсидируемых рынков, мы видим реальный успех в тех областях, где люди смотрят на то, «сколько я трачу и что получаю».

Таким образом, мы провели много исследований в Бразилии и Индии, чтобы понять, что на самом деле заинтересовало потребителей, и мы соединили это в дизайне и продукте, который был своего рода «родным братом» Moto X. Moto X был символом. И мы расширили этот язык дизайна и это мышление в портфолио. Это всегда было нашей стратегией дизайна: пиктограмма, а затем создание коллекции продуктов. Та первая коллекция других продуктов была Moto G и Moto E.

И поэтому мы не были удивлены качеством продуктов и тем, что они понравились потребителям. Что нас приятно удивило, так это то, что он масштабировался. Мол, это просто сняло ! Мы сделали это с Flipkart в Индии. Бразильская экономика шла хорошо, наш бренд настолько силен в Бразилии. На этих двух фронтах действительно много тяги. Это было удивительно, потому что я думаю, что это было больше, чем мы ожидали. Но мы не были удивлены, что люди действительно любили продукт.

На рынке смартфонов наблюдается разногласие: на одном конце стоят телефоны высшей категории за шесть, семь, восемьсот долларов, а с другой - множество дешевых некачественных устройств. В центре находятся такие компании, как Motorola - ваш флагманский Moto X Pure Edition / Style стоит всего 400 долларов. Приносило ли высококлассные характеристики к разумной цене сознательное решение или естественное движение для Motorola?

"Что такое Moto X, это телефон людей, верно?"

Это было сознательное решение. У нас есть все наши продукты Droid, которые живут в определенном пространстве с точки зрения производительности и технических характеристик. Личная точка зрения от меня: что такое Moto X, это телефон людей, верно? Я действительно верю в это. Я думаю, что он проникает сквозь рекламную чушь … он просто становится самым лучшим из возможных продуктов. И быть действительно хорошим балансом - не пытаться играть в игру спецификаций. Это подлинно, это реально. Что есть, то есть. Я думаю, что это естественное продолжение нашей компании и нашей культуры бренда.

И поэтому я думаю, что это естественно произошло, потому что мы действительно верили в то, что начали видеть в Moto G. Это тот факт, что вы можете создать потрясающе фантастический продукт, который нравится потребителям, и они действительно могут принять в нем участие, разработав его самостоятельно во многих случаи, и все же сделать это по разумной цене.

Нам не нужно заставлять людей или пытаться заставить людей тратить на 200 долларов больше, чем они могут, и при этом иметь фантастический продукт. И это было результатом скачка, что мы можем сделать это. И думать, что есть люди, которые нуждаются в этом продукте и хотят этот продукт.

Я думаю, что то, что мы наблюдаем во многих вещах, происходящих в отрасли, особенно в Северной Америке, - это еще большее расслоение высококачественных и низкоуровневых «ценных» продуктов. Я думаю, что эти две вещи произошли в одно и то же время, и я думаю, что наш бренд и наша идея работают в обеих этих основных частях рынка.

После большого приобретения Google в 2011 году Motorola была продана Lenovo в 2014 году. Пыль все еще оседает на покупке, но как все изменилось в Motorola после перехода?

Без изменений. * Смеется * Как и в последние пять лет. Ничего не меняется, верно? * Смеется *

Вы знаете, это интересно. Я думаю, это было здорово для нас - быть частью Google. И я думаю, что одним из лучших моментов было то, что мы переходили между Google и Lenovo, и в каком-то смысле мы никому не принадлежали. И вы видите, насколько вы действуете как культура, когда вы делаете это.

Я думаю, что было приятно для Lenovo на этих начальных этапах, когда они говорили «продолжай делать это, продолжай делать это». Вот почему мы видим, что мобильный бизнес в основном относится к Moto. Мы понимаем марку Moto и то, как мы на ней движемся, и имеем действительно четкую стратегию двойного бренда между Moto и побочными продуктами Lenovo. Так что я думаю, что это была действительно хорошая эволюция.

И я думаю, что то, что также действительно освежает, - то, что Lenovo - компания продукта, это компания аппаратного обеспечения. Есть удивительный облачный бизнес в Китае, есть серверный бизнес в Азии … но они живут продуктами, они о продуктах. И поэтому существует общий язык, который оказывается очень эффективным с точки зрения того, как мы собираемся вместе.

Компания Motorola публично взяла на себя обязательство выпускать своевременные обновления для устройств, но Moto E 2015 и пара носителей Moto X 2014 года не будут обновлены до Android 6.0 Marshmallow. Есть что-нибудь, что вы можете сказать о том, что вошло в это решение?

Мы можем определенно понять, как многие потребители очень увлечены новейшим и лучшим программным обеспечением. Я думаю, что действительно важно с Pure Edition в тех областях, которые мы сами контролируем, мы сделали все возможное, чтобы как можно быстрее доводить обновления до рынка и потребителей.

«Я знаю, что это не всегда работает последовательно по всей линии … Но это стратегия, в которую мы все еще очень верим».

Это будет оставаться частью нашей стратегии, потому что мы знаем, что это важно для потребителей.

Я знаю, что это не всегда играет последовательно по всей линии. И отчасти это факторы, которые могут возникнуть, будь то Pure Edition, международный, североамериканский … И в этом году было несколько случаев, о которых люди беспокоились.

Но это стратегия, в которую мы все еще очень верим, сделать это как можно быстрее и планировать быть на переднем крае с точки зрения того, как мы поставляем последние обновления для потребителей по сравнению с нашими конкурентами.

Здесь мы много говорили о телефонах, но одним из самых знаковых продуктов Motorola последних нескольких лет был вовсе не телефон: это были умные часы Moto 360. Что побудило вас заняться Android Wear?

У нас был MotoActv, который можно было носить как четыре-пять лет назад, верно? Мы планировали сделать Moto 360, и у нас было много попыток, и приземлились в этом направлении, которое мы имеем сейчас с круглым дисплеем. Это единственное, что действительно имело смысл на рынке и вызывало эмоциональную реакцию у потребителей.

У нас была своя собственная версия программного обеспечения, на которую мы смотрели. Но когда мы посмотрели на … все рассмотрено с учетом инвестиций Google в Wear, мы просто решили, что это лучшее решение для потребителя. Потому что весь ключ здесь заключался в том, чтобы обеспечить надежную связь между носимым устройством и смартфоном. И возможности, которые у нас были с Android Wear, и это беспроблемное подключение, а также подключение ко всем сервисам, которые были у Google, были для нас гораздо ценнее, чем попытки создать свои собственные.

«У Android Wear изначально не было круглого интерфейса … На самом деле, работа над интерфейсом Moto 360 была в сотрудничестве с Google».

Интересно, что Android Wear изначально не имел круглого интерфейса. Это было прямоугольное. Когда мы увидели, что мы делаем в «раунде», и то, как мы ехали туда, это побудило их пойти и сделать «раунд» и включить круглую версию Android Wear.

Фактически, работа с интерфейсом для самого первого была совместной. Наши дизайнеры занимались разработкой этого первого пользовательского интерфейса для Android, потому что это был способ для нас вовремя вывести его на рынок. И в конечном итоге все становится Android Wear. И я думаю, прямо сейчас, если вы посмотрите на Android, раунд является доминирующим фактором.

Так что это очень интересная история. Мы приняли его из-за возможности для Android износа Android и программного обеспечения Google по сравнению с тем, что мы могли сделать сами. Но это был интересный компромисс, потому что мы смогли сохранить суть того, что мы хотели сделать, и с точки зрения круглого интерфейса.

В отличие от двух других часов Android Wear первого поколения, у Moto 360 был круглый дисплей - как вы уже говорили - беспроводная зарядка, и дизайн, который действительно выглядел хорошо. Какие проблемы были у этих первых часов с точки зрения дизайна?

Первоначально мы приземлились на «раунд». Интересно то, что у нас был дизайнер и инженер, который действительно руководил этим и работал, чтобы добраться до «круга». И как только мы туда попали, у нас было много разных направлений в отношении языка дизайна.

Что мы действительно искали, так это то, что означает наш бренд? Что мы делаем на нашем языке дизайна мото? Мы действительно чувствовали себя как другая знакомая компания, доступная для потребителей, которая была в потоке культуры, которая не пыталась бороться с этим. И это было легко для потребителей, чтобы адаптироваться и носить весь день.

Вот почему мы пошли с дизайном, который имел небольшую уникальность, потому что в нем не было никаких выступов - автономных - он был культовым с круглым дисплеем. Но это было также очень просто. Это не было поляризацией. В этом был современный смысл, но казалось, что он обладает простотой, которая действительно подходила для продукта и пространства в то время.

Мы потратили некоторое время на беседы с внешними группами и консультантами, а иногда говорили о часовой индустрии и о том, что там происходит, о том, что им нравится … Итак, мы как-то вошли и постарались быстро стать очень знающими. Мы действительно стремились охватить наш дизайн и наши направления, основываясь на идеях отрасли, которые мы уважали. И я думаю, что это очень помогло.

Вы работаете в Motorola с 2001 года - за это время многие устройства Motorola прошли через ваши руки. Оглядываясь назад на все это, есть ли устройство, которое лично вам выделяется как одно из ваших любимых?

PEBL! У нас было это обсуждение. У нас есть эта вещь каждое утро понедельника - понедельник. Кто-то приносит завтрак, и мы едим много калорий и пьем кофе. И мы только что говорили на прошлой неделе RAZRs … Но самая большая вещь была Мото. Все с первого Moto X и то, что мы делаем с Moto Maker, потому что я думаю, что это действительно изменило ситуацию. В отрасли все по-другому. Это было бы смело. И я думаю, что это имеет смысл по этой причине.

Точно так же RAZR превратил мобильные телефоны из средств связи в нечто вроде модного устройства.

Личный любимый? PEBL. Тот дизайн с маленькой скользящей петлей, которая открылась. Действительно классное взаимодействие. Мы были очень агрессивны в том, чтобы сказать, что RAZR был фантастическим - он хорош для некоторых людей, но есть другой язык для того, о чем люди заботятся, и это Pebl.

«Я думаю, что Pebl сообщил Moto X, хотя это было пять лет назад».

И что Пебл действительно проинформировал о том, что мы хотели сделать с Moto X. И я бы сказал, что в нашей дизайнерской группе, во многих отношениях, Пебл действительно представляет эмоциональные и эстетические предпочтения, а также некоторые эмоциональные тенденции нашего дизайнерского персонала. И именно поэтому, когда мы приобрели Moto X, и мы смогли впервые за многие годы создать продукт, который действительно был тем, чем мы являемся через людей, которых мы любили, именно поэтому мы создали такой дизайн, как Moto X, И я думаю, что Pebl сообщил Moto X, хотя это было за пять лет до этого.

Больше Интервью

• Президент HTC America Джейсон Маккензи
• Доктор LG Рамчан Ву LG
• Cyanogen's Стив Кондик

Больше истории Android

• Узнайте больше об эволюции самой популярной в мире мобильной ОС в нашей серии Android History.