В мире умных помощников Amazon Alexa является одним из самых популярных и широко используемых. Он доступен через интеллектуальные колонки, телефоны и умные часы, и, несмотря на то, что это невероятно мощный инструмент, удобство его использования идет в ущерб вашей конфиденциальности.
Проблемы конфиденциальности, связанные с Alexa, Google Assistant и т. Д., Не новы, но согласно новому отчету Bloomberg, сотрудники команды Amazon Data Services Amazon имеют доступ к точному домашнему адресу людей, а в некоторых случаях - к полным именам, номерам телефонов, и больше.
Команда Alexa Data Services отвечает за просмотр записей разговоров Alexa, чтобы помочь обучить AI, и насчитывает тысячи членов в Бостоне, Индии и Румынии. Пер Блумберг:
Члены команды, имеющие доступ к географическим координатам пользователей Alexa, могут легко ввести их в стороннее картографическое программное обеспечение и найти дома, по словам сотрудников, подписавших соглашения о неразглашении, запрещающие им публично рассказывать о программе.
Хотя нет никаких признаков того, что сотрудники Amazon, имеющие доступ к данным, пытались отследить отдельных пользователей, два члена команды Alexa выразили обеспокоенность Bloomberg в том, что Amazon предоставляет излишне широкий доступ к данным клиентов, что облегчит идентификацию владельца устройства.
Bloomberg говорит, что это было продемонстрировано, и во время этого он увидел, как сотрудник Amazon взял широту и долготу одного пользователя, хранящегося в базе данных Amazon, ввел его в Google Maps и получил изображение этого района и дома пользователя в нем ». меньше минуты."
В дополнение к данным о местонахождении, меньшая категория сотрудников, «которые помечают записи голосовых записей, чтобы помочь Alexa классифицировать запросы», имеют доступ к еще большему количеству данных:
По словам сотрудника, после ввода идентификационного номера клиента эти работники, называемые аннотаторами и верификаторами, могут видеть домашние и рабочие адреса и номера телефонов, которые клиенты вводили в приложение Alexa при настройке устройства. Если пользователь решил поделиться своими контактами с Alexa, его имена, номера и адреса электронной почты также отображаются на панели инструментов. Эти данные находятся в системе, поэтому, если клиент говорит «Отправить сообщение Лауре», люди-рецензенты могут убедиться, что транскриберы правильно написали имя, чтобы программное обеспечение научилось связывать этот запрос с Лаурой в списке контактов.
С тех пор Amazon опубликовал заявление в ответ на эту историю, в котором говорится:
Доступ к внутренним инструментам строго контролируется и предоставляется только ограниченному количеству сотрудников, которым требуются эти инструменты для обучения и улучшения обслуживания путем обработки чрезвычайно небольшой выборки взаимодействий. Наши политики строго запрещают сотрудникам доступ или использование данных клиентов по любой другой причине, и мы придерживаемся политики абсолютной нетерпимости в отношении злоупотреблений нашими системами. Мы регулярно проверяем доступ сотрудников к внутренним инструментам и ограничиваем доступ всегда и везде, где это возможно.
Несмотря на это заявление, один из сотрудников, который общался с Bloomberg, отметил, что «они полагали, что подавляющее большинство работников группы Alexa Data Services до недавнего времени могли использовать программное обеспечение».
Хотя у нас нет оснований полагать, что какая-либо пользовательская информация была скомпрометирована или использовалась злонамеренно, тот факт, что такие конфиденциальные данные так легко доступны, не подходит для Amazon. Опять же, если вы доверяете устройству жить в вашем доме и постоянно прислушиваться к себе, действительно ли вас волнуют такие вещи?
Amazon Echo против Dot против Show против Plus: Что вы должны купить?
Мы можем заработать комиссию за покупки, используя наши ссылки. Учить больше.
